老板要的淘宝运营计划书怎么做,老板要的淘宝运营计划书怎么写好,淘宝运营计划怎么写,淘宝运营计划表格怎么做<br> <p>（一）淘宝店长</p><p>1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；</p><p>2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；</p><p>3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；</p><p>4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；</p><p>5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；</p><p>6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；</p><p>7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。</p><p>（二）客服人员</p><p>工作职责：</p><p>1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息</p><p>2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;</p><p>3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。</p><p>4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。</p><p>5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺</p>