在美的天猫旗舰店购买了一个内衣烘干盒，使用不到一个月出现无法消毒，联系天猫旗舰店客服进行换货处理，客服小冰立燕寄错地址，且没有在发出的时候提供快递单号，在快递员联系我发现地址错误后，该客服谎称与快递员联系过，快递员不接电话。然后我与快递员联系，快递员称该客服打通电话说地址确实写错，会把新地址提供给快递员站长，快递员站长等了一天没有等到客服提供新地址。通话有录音，可以证明客服撒谎拖延处理。客服工号：小麦，撒谎的客服：小冰立燕。现我的诉求是需要商家对此客服做出处罚，并且道歉，以及把我换货的机器及时送达我手里。以及为耽搁的这些天时间做出赔偿。

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