中国服务设计十大案例及提名案例

一、中国移动“和生活”服务设计案例

中国移动推出了“和生活”服务，将通讯、购物、支付、社交等功

能集成到一款

APP

中，提供了更便捷的生活服务。用户可以通过该

APP

进行充值、缴费、购物、预订等操作，有效地提升了用户体验。

二、京东“无人机”配送服务设计案例

京东引入了无人机配送服务，通过无人机将商品送达用户所在地，

大大缩短了配送时间和距离，提高了配送效率。这项服务设计让用

户更加方便地购物，且具有创新性和科技感。

三、滴滴出行服务设计案例

滴滴出行是中国最大的打车软件之一，通过手机

APP

将用户和司机

进行连接，提供便捷的打车服务。滴滴出行的服务设计考虑了用户

的需求，提供了多种用车选择，包括快车、专车、拼车等，满足了

不同用户的出行需求。

四、美团外卖服务设计案例

美团外卖是中国最大的外卖平台之一，通过手机

APP

为用户提供外

卖订购和配送服务。美团外卖的服务设计考虑了用户的需求，提供

了多种外卖选择，包括中餐、西餐、快餐等，且支持在线支付和实

时跟踪订单状态。