继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11。

记者获悉，包括“模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人”等10款免费AI工具，已经在今年天猫双11在商家端投入试用。截至目前，已被商家调用超20万次。

淘宝“模特图智能生成”、“场景智能生成”工具

一位试用商家向记者表示，AI工具为没有运营、设计、策划团队的中小卖家提供了很大帮助：“这个功能非常实用，也是大势所趋，在模特和场景上尽可能的降低成本，才能更好的把利润投入到产品开发和升级上。”

目前，商家可以在千牛商家后台选择任意风格的模特和场景，通过AI生成更丰富高质量的商品图，从而摆脱真人模特与场景的限制，大幅降低服化道成本。

在帮助商家高效进行AI图片、AI视频等内容创作的基础上，淘宝还借助AI升级了商家的多个效率化工具。

1）“自动发关注”可根据商品信息智能生成简约、趣味等7种不同风格文案，并支持一键发布在关注频道，提高商家与店铺粉丝沟通的效率与质量。

淘宝自动发关注工具

2）“AI官方客服机器人”基于大模型生成能力，无需人工配制即可实现机器人托管智能回答，帮助商家解决商品规格等场景咨询，显著降低商家接待成本。

淘宝“官方客服机器人”

3）“智能数据周报、趋势洞察、商品标题自动优化”等，帮助商家紧跟市场趋势，辅助商家决策。此外，还通过知识问答、AI巡检等工具，为商家打造一个24小时在线的AI经营助手。

今年5月，淘宝方面确立“科技驱动”为三大战略之一，并表示未来五年内实现商家运营工具的全面AI化。一系列举措，在今年天猫双11为商家经营带来新红利。业内普遍认为，淘宝天猫作为最大的消费平台，将是一个最大的AI应用的试验和孕育场，必然会带来效率提升和巨大创新。

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