1．使用官方立减的订单发生退款时，消费者最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。

2．消费者申请退款，分为以下几种情况：

（1）消费者下单未付款时申请取消订单的，交易关闭，官方立减不生效。

（2）消费者下单付款后申请部分退款的，部分订单退款成功，将退还该消费者对该笔订单的实付金额。

【举例】消费者年货节同时购买的活动商品a活动价为100元，官方立减10%，活动商品b活动价为150元，官方立减20%。则该消费者该订单实付金额为90+120=210元。该消费者退款商品a，则退款金额为90元。

（3）消费者下单付款后申请全额退款的，订单全额退款成功，根据该订单实付款金额对消费者进行退还。

天猫淘宝直播和聚划算是重点支持本次年货节的营销场。天猫淘宝直播方面，年货节中除了针对主播和直播间的成交激励，还会放大趣味内容，并帮助用户发现新的消费趋势。

聚划算方面，除了频道红包秒杀流量等，还会为重点货品、官方直播、店铺自播提供相应玩法。