产品活动促销方案

商家促销活动方案汇编15篇

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的商家促销活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　关于20xx年元旦促销活动，抓住传统节日气氛大势营造促销让利氛围，提升欧尔雅家私东北区终端销量，元旦经销商活动方案。提升欧尔雅家私办事处销量及市场知名度，品牌美誉度。

　　第二章 活动主题

　　活动主题

　　爆竹声声辞旧岁, 欧尔雅家私送大礼.本着金牌品质,在此新的一年来临之际,感恩回馈消费者. 选购家具折上再折！！！特惠家具组合大奉送！！

　　开展20xx年新春新品发布会 活动期间让您惊喜不断,开开心心购家具.爽爽快快拿大礼……….

　　――欧尔雅家具20xx年元旦促销特别活动

　　第三章 活动时间 20xx.12.20----20xx.01.15

　　第四章 终端活动内容

　　4.1 店内活动

　　4.1.1 元旦佳节礼缤纷 ！

　　以买赠促销活动为主，赠送赠品，赠品由专卖店备货。 ――抽奖形式发放。

　　――――雨伞、烟缸。等等（超出标准的向办事处及公司购买）

　　4.1.2新年新气象，惊喜乐全家！

　　・抄底惊爆全场售（5.8）折。打几折各店可以自行定――特价套餐组合任您选！！！

　　4.1.3元旦佳节走鸿运，试试手气中大奖！

　　・各专卖店可以组织不同的抽奖形式进行抽奖。礼品自定。

　　4.2 店外活动

　　4.2.1 元旦商业路演

　　注意事项:1.舞台气氛.(包括舞台背景画面突现活动主题!彩虹门烘托新年喜庆气氛等)

　　2.前期准备.(包括宣传车;商场醒目位置张贴演出海报;宣传单派发等)

　　3.现场控制.(包括礼品派发有序……)

　　4 搭建游戏活动点：：：：：：：：：：：：：：构筑温馨家世界、企业文化浓厚，规划方案《元旦经销商活动方案》。刺激

　　4.2.2 活动期间彩虹门,条幅,巨幅喷绘,等事先定制。

　　4.2.3演出内容、游戏内容、抽奖内容。事先沟通。

　　第五章 执行细则

　　5.1 促销物料的准备

　　5.1．1促销物料种类

　　POP海报主题版 POPKT板 吊旗 纸杯 气球 宣传手册 X展架

　　5.1．2促销物料的配发标准

　　（1）POP海报主题版 根据各卖店实际情况，由公司设计在当地制作，3000―5000张。

　　（2）20xx年新春挂历，按公司成本8.5元一套收取

　　（3）纸杯 50个

　　（4）展架 1个

　　（5）横幅 1条

　　（6）其它促销物料： 若干 手提袋、汽球等

　　（7）烟灰缸（公司按成本价收取 50元/套，买十赠一）

　　（8）碰碰杯 （公司按成本价收取 22元/个）

　　5.2 促销产品准备

　　按照各《办事处特价产品的'需求》与物流部沟通。

　　5.2.1促销产品公司支持政策

　　一. 特价款13A08+13B05+床头柜组合

　　二．特价款15A08+15B09特价组合

　　三．其它的和办事处协商

　　四．特价款1―15，1―63组合 此沙发办事处有现货，到货时间相当及时

　　5.2.2促销特价产品专卖店价格执行方案

　　为了促销活动的顺利推进，进一步提升专卖店销售的积极性，促销特价产品价格方案如下：

　　执行时间：20xx.12.20----20xx.01.15

　　一．具体特价方案：

　　13A08+13B05+床头柜组合 促销价￥3688元

　　特价款15A08+15B09特价组合 促销价￥3888元

　　1---15沙发 促销价￥3180元

　　第六章 市场督导...

　　促销活动开始将引入市场督导机制。

　　督察事项：

　　1、 促销产品是否按所在区域设定的终端价格执行，对促销产品标价签进行拍照；

　　2、 吊旗是否按公司要求进行悬挂；

　　3、 DM单是否进行发放，登记发放的方式；

　　4、 X展架是否按照要求陈列；

　　5、 相关的户外喷绘等宣传是否发布；

　　6、 是否有小区广告的发布；

　　7、 是否有车身广告的发布；

　　8、 登记其他的广告投入方式；

　　9、 抽查导购员是否了解促销活动的内容；

　　10、登记专卖店用作促销活动产品的价格、型号；

　　第七章 市场宣传广告投放

　　7.1外围宣传

　　7.11 DM单发放。

　　7.1.2小区广告：：蒋雯丽形象代言全面覆盖告知开业促销内容。

　　7.1.3流动车体广告、公交车、箱货。

　　7.1.4电视、报纸广告。

　　活动时间：

　　20xx年2月28日起

　　活动地点：

　　1F-5F（超市、特例明示商品除外）

　　活动内容：

　　一、北京华联第一届“满天星”杯乒乓球大奖赛

　　报名时间：20xx年3月6日-3月12日，报名地点：四层运动吧

　　比赛项目：男子单打、双打；女子单打、双打。

　　注：优胜者可获得非常丰厚的奖品，名额有限，欲报从速。

　　二、消费新概念--会员有好礼

　　活动时间：20xx年2月28日起；

　　返券地点：5F；

　　喜事一：活动期间：凡本商厦的会员无需购物可凭会员卡至必胜客餐厅免费领取精美杯垫礼品一套及蜗牛优惠券一张。（会员免费礼品发放时间：20xx年3月7、8、9日三天，礼品有限送完即止，每日限送500件礼品）。

　　凡会员凭当日单张小票现今消费满200元（家电500元），即可获赠价值55元的必胜客免费餐券一张（9寸方形无边比萨）。普通顾客单张小票现金消费满400元（家电满1000元）的，即可获赠价值55元的必胜客免费券一张。

　　另外在活动期间凡持VIP会员卡的顾客凭3月7、8、9日的蜗牛优惠券来必胜客餐厅现金消费满100元，即可获得价值55的'必胜客“免费餐券一张”。

　　以上赠品数量有限，赠完为止，不另行通知。单张小票最高金额限返一张“必胜客”免费餐券。本礼券限盐市口必胜客使用有效，礼券有效期截止20xx年4月27日。

　　喜事二：会员在活动期间购物将享受双倍积分。

　　喜事三：对未办理会员卡的顾客在活动期间，当日累计购物满300元即可办理VIP会员卡一张。

　　三、春季心跳大行动，家电满100元送30元礼券并有神秘惊喜等着您！！

　　活动一：大小家电、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品消费累计满100元返30元礼券，依此类推，最高限返900元礼券。其中，惊爆、特价商品不参加此次活动；

　　活动二：真情回馈，凡活动期间（3月1日、2日）在五楼家电卖场已购买家电的顾客，凭当日收银条或发票均可在家电抽购区参加1元商品抽购活动。抽购商品数量有限，抽完为止，抽购内容详见店内明示。

　　活动三：惠而浦、三洋、荣事达洗衣机40余款样机8折销售，满100元再送30元礼券。

　　活动四：哈雷特家庭影院闪亮登场，特价超值送。

　　四、庄家好胃口，优惠统统吃

　　活动内容：凡持成都市内任何百货店会员卡到北京华联购买正价商品将享受9折优惠，打折商品享受9、5折的优惠（需持现金购买享受优惠，礼券无效。）特例品及明示品除外。

　　五、“柔与美、动与静的完美结合”经典春季内衣发布会

　　活动时间：20xx年3月7日--3月8日（13：30-14：30；17：30-18：30）

　　活动地点：商厦2F中厅

　　六、“美丽春天，爱我所爱”女士节日精品大汇集

　　活动时间：20xx年3月1日--3月8日

　　活动地点：商厦2F中厅

　　七、将美丽进行到底

　　活动时间：20xx年2月28日--3月9日

　　活动内容：

　　天香美甲造型中心（商厦二层），手护、脚护全面六折；

　　100元卡六次（护、花一次）；

　　300元卡，6、5折（送韩国护甲油一瓶）；

　　500元卡，4、5折（送韩国护甲油一瓶）；

　　3月8日当天凭华联报纸广告或DM单到诗丽堂店的顾客均可获得一次价值120元的全套皮肤保养护理（包括面部、肩颈部、手部）；，胡杨树咖啡厅满50元送鲜榨橙汁一杯。

　　八、戴安娜“三八”特别礼

　　活动时间：20xx年2月28日--3月9日

　　活动期间，戴安娜产品全场6、8折，折上满380元送48元“王者风范”男式内裤一条；

　　九、华哥尔节日献礼

　　活动时间：20xx年3月8日

　　活动内容：买一件文胸即赠送价值100元以内的Wacoal精美小裤一条。（20xx年春夏产品部参加此次活动）；

　　十、十年华庆，爱慕献礼

　　活动时间：20xx年3月7日--4月15日

　　活动内容：3月7日至9日期间爱慕专柜全场7折

　　3月10日至15日，购爱慕产品满198元，可任选“时尚抹胸或吊衣”一件。

　　十一、五楼移动厅隆重推出神州行亲情卡

　　活动时间：2月28日起，购神州行亲情卡送精美台历一本，欢迎光临选购。

　　活动背景：

　　每年的农历五月初五，俗称“端午节”。“五”与“午”通，“五”又为阳数，故端午又名端五、重五、端阳、中天等，它是我国汉族人民的传统节日。这一天必不可少的活动逐渐演变为：吃粽子，赛龙舟，挂菖蒲、

　　艾叶，薰苍术、白芷，喝雄黄酒。据说，吃粽子和赛龙舟，是为了纪念屈原，所以解放后曾把端午节定名为“诗人节”，以纪念屈原。至于挂菖蒲、艾叶，熏苍术、白芷，喝雄黄酒，则据说是为了压邪。

　　一、卖场布置

　　1.场外布置

　　1.1营销店各制作横幅一条，悬挂于xx店店招下。

　　1.2门口处用气球进行布置，可选择吊挂式或是拱形悬挂式。

　　2.场内布置

　　2.1商场内主要是对专区进行布置，配合商品合理布置。

　　2.2对主通道重点布置，可用气球悬挂(见附图)。

　　2.3专区可用粽子悬挂成形状(如端午节快乐等)

　　二、商品促销

　　1.商品特卖:在促销期内，粽子和其它节日相关商品(如黄酒、冷冻食品、饮料等食品，透明皂、沐浴液、杀虫水、蚊香等用品)均有特价销售;

　　2.商品要求:

　　2.1相关促销商品品项不低于20个(食品生鲜15个，生鲜5个);

　　2.2.商品价格普遍低于市场价;

　　2.3.同类商品选择价格较低商品;

　　2.4.跟端午节一切有关连的商品，具体品项请参考如下(红色字体为重点推荐商品)：

　　食品类

　　散装粽子包装粽子包装糯米散装糯米火腿肠花生红豆

　　绿豆芝麻五香粉花椒白砂糖食盐红枣

　　食用油麻油虾仁黄酒红酒米酒鸡精

　　糯米酒甜酒啤酒红心咸蛋松花蛋咸鸭蛋鸡蛋

　　生鲜类

　　五花肉鸡肉牛肉虾肉豆制品汤料紫菜红枣蜜枣豆沙苏打粉。

　　三、团购业务

　　1.端午节期间送礼的顾客比较繁多，对当地的政府部门及工会提前进行拜访，并表明意向，可增加营销店的销售业绩。

　　2.端午节前期xx科组织对各区域的.客户进行短信派送，并提前祝节日快乐。

　　3.xx店均对顾客资料凡端午节及儿童节生日的小朋友(18岁以下)赠送价值10元左右礼品一份。

　　活动背景分析

　　节日期间，各商家比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费，激发节日冲动性消费，并且要想在十一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的'社会效应，提升xx商城的企业形象及以文经商的特点，xx应该举办与节日相应的各种活动，推出文化营销，使营销过程与文化享受有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费，真正意义上从社会角度提升xx的形象，树立高层次的文化消费来吸引消费者，笼络高层次的消费群体，展现名店风范。拟策划以下“繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限”节日主题系列活动，活动方案

　　一. 系列活动主题 五月购物赠大礼，欢乐假期全家游

　　2. 心系千千结，十万爱情大展示

　　3. 迎十一旅游大礼回馈会员

　　4. 春季时装周

　　5. 打折促销活动

　　6. 印制xx商城《精品购物指南》春季版一期

　　二. 活动时间

　　1.五月购物赠大礼，欢乐假期全家游：XX年5月1日――5月5日

　　2. 心系千千结，十万爱情大展示：XX年5月1日――5月5日

　　3. 迎十一旅游大礼回馈会员：XX年5月1日――5月7日

　　4. 春季时装周：XX年5月1日――5月5日

　　5. 打折促销活动：XX年5月1日――5月7日

　　三. 系列活动范围：

　　xx商城及八一店、xx购物广场及北园店

　　四. 系列活动内容

　　(一)五月购物赠大礼，欢乐假期全家游

　　活动内容

　　为在十一黄金周提升xx商城人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”即购物赠十一情侣、全家旅游套票活动。

　　实施细则

　　① 5月1日――5月5日，凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得十一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

　　② 凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得十一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)

　　③ 凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得十一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)

　　④ 凡当日累计消费正价商品满1XX元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

　　⑤ 凡当日累计消费正价商品满XX0元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

　　注：此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折)，厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，xx不承担费用。顾客旅游费用在购物3000――XX0元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折，较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(旅游价格表一份)

　　(二)心系千千结，十万爱情大展示

　　活动内容

　　爱情专线 尽显温馨 十一期间，推出独具特色的爱情专题活动，以“心系千千结，十万爱情大展示”为响亮口号，抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态，积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情，将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线，而形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。

　　活动背景分析：

　　五一节日期间，各商家比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费，激发节日冲动性消费，并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的`社会效应，提升x商城的企业形象及以文经商的特点，x应该举办与节日相应的各种活动，推出文化营销，使营销过程与文化享受有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费，真正意义上从社会角度提升x的形象，树立高层次的文化消费来吸引消费者，笼络高层次的消费群体，展现名店风范。拟策划以下“繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动，活动方案如下：

　　一、系列活动主题

　　1、五月购物赠大礼，欢乐假期全家游。

　　2、心系千千结，十万爱情大展示。

　　3、迎五一旅游大礼回馈会员。

　　4、春季时装周。

　　5、打折促销活动。

　　6、印制x商城《精品购物指南》春季版一期。

　　二、活动时间

　　1、五月购物赠大礼，欢乐假期全家游：x年x月x日――x月x日。

　　2、心系千千结，十万爱情大展示：x年x月x日――x月x日。

　　3、迎五一旅游大礼回馈会员：x年x月x日――x月x日。

　　4、春季时装周：x年x月x日――x月x日。

　　5、打折促销活动：x年x月x日――x月x日。

　　三、系列活动范围

　　x商城及x店、x购物广场及x店。

　　四、系列活动内容

　　五月购物赠大礼，欢乐假期全家游。

　　活动内容：

　　为在五一黄金周提升x商城人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。

　　实施细则：

　　①x月x日――x月x日，凡当日累计消费正价商品满x元凭发票及有效证件登记即可获得x。（不累计赠送）

　　②凡当日累计消费正价商品满x元凭发票及有效证件登记即可获得x。（不累计赠送）

　　③凡当日累计消费正价商品满x元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得x。（不累计赠送）

　　④凡当日累计消费正价商品满x元凭发票及有效证件登记即可获得x。（不累计赠送）

　　⑤凡当日累计消费正价商品满x元以上凭发票及有效证件登记即可获得x。（不累计赠送）

　　注：此次活动仅限于服装品牌（会员卡只积分不打折），厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，x不承担费用。顾客旅游费用在购物x――x元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折，较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。

　　一、营销活动背景

　　国庆是举国欢庆的大节日，更逢xxxx各业种大调整完毕，形象和档次再次提升。这三大热点必将掀起一阵销售热潮，各业种把握时机，甄选商品再掀销售新高。

　　二、活动目标

　　同比提升30%，提升商场美誉度、增加店堂活动气氛，突出家文化带给消费者的温馨感觉。

　　三、活动主题

　　十一国庆节欢庆、xxxx耀眼xxxx。

　　四、广告词

　　庆国庆、走亲朋、送好礼、到xxxx。

　　中秋国庆喜连连、xxxx商品好又全。

　　中秋国庆双联欢、超低折扣大惠战。

　　五、活动时间

　　甜蜜婚庆购物周9月24日(周五)--30日(周日)6天。

　　十一国庆主题活动10月1日(周五)--7日(周日)7天。

　　六、活动内容

　　1、奢华秋品、时尚绽放

　　穿品业种：包括靴鞋、女装、男装、4楼运动休闲、针纺，本次活动集中推出展示国内外知名品牌的'秋款新品，并结合中秋节给予全场深情价，部分商品再降1-2折的适度折扣。针纺业种为即将到来的旺季作好铺垫，重点推出羊绒、羊毛等知名品牌火爆上市的宣传，针对调整升级推出华丽转身、荣耀升级、转惊喜活动同时各业种最后存夏季商品开始1-2折的超低价折扣。

　　2、20xx金秋婚庆月：珠宝、化妆、家居床品、家电形成互动，相互给予立减xxxx元的折扣。食品业种、超市酒水、糖果、干果类商品全市。免费送到指定位置。开展公司级的大套购，联购满50000、30000、20xxxx0等金额赠送不同婚庆大礼。

　　3、会员活动：(1)会员购物即赠购物袋一个(2)会员购物满300元赠送月饼礼盒(3)会员购物满500元送大闸蟹。(4)新人免费办理会员卡、信用卡并赠送双卡好礼。(5)会员持会员卡购物在原有折扣上再优惠0.5-1折，各专柜的商品都要有会员优惠。不参加商品上报营销部个别明示，营业员要将会员卡卡号标明在购物小票上。无会员卡消费不予打折。

　　4、特别活动：购xxxx满500元以上可免费邮寄及全国各地，为您的亲人送去浓浓的思念。

　　1、疯狂时段天天有

　　（1）活动时间：12月6日X12月25日

　　（2）活动地点：1X4楼

　　（3）活动内容：活动期间，周一至周五每天不定期选择1个时段（在人潮高峰期），周六至周日（另含24、25日）每天不定期选择2个时段，在14f选1家专柜举行为时2分钟的抢购活动，即在现价的基础上5折优惠。（抢购期间所售商品，建议免扣）

　　2、超市购物新鲜派加1元多一件

　　（1）活动时间：12月6日X25日

　　（2）活动期间，凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每日限量，先到先得）

　　（3）等级设置：

　　购物满28元加1元得1包抽纸（日限量5包）

　　购物满48元加1元得柚子一个（日限量2个自理）

　　购物满88元以上加1元得生抽一瓶（日限量1瓶）

　　3、立丹暖万家，冬季羊毛衫、内衣、床品大展销

　　（1）活动地点：商场大门外步行街

　　（2）活动时间：12月6日X2日

　　（3）组织本商场的羊毛衫、内衣和床上用品以场外花车的形式进行特卖展销活动。（建议降扣，让厂家以特价进行销售）

　　4、耶诞礼品特卖会

　　（1）活动地点：商场大门和侧门外步行街

　　（2）活动时间：12月21日X25日

　　（3）组织超市和百货与圣诞礼品有关的商品以场外花车的`形式进行展销活动。

　　（4）耶诞奇遇来店惊喜

　　（5）活动地点：全场

　　（6）活动时间：12月24日X25日

　　（7）活动内容：活动期间，圣诞老人将不定期出现在各楼层卖场，凡当日光临本店的朋友可在店内寻找圣诞老人，如果您找到圣诞老人，即可获得圣诞老人派发的精美圣诞礼物一份，每人限领一份。特别提醒：在12/24关店时，出店顾客还可以得到一份特别的关店礼！数量有限，送完为止。

　　5、耶诞欢乐园激情圣诞夜

　　（1）活动地点：大门外步行街

　　（2）活动时间：12月24日、25日晚上7：3X9：

　　（3）活动内容：为了营造节日的热烈气氛，聚集人气，特在平安和圣诞夜在商场大门外举办两场大型圣诞狂欢晚会，

基金营销策划方案范文

基金营销策划方案（精选18篇）

一、公司简介

本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于20xx年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

二、公司目标

1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。

2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

三、市场营销策略

1、目标市场中高收入家庭。

2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

3.价格价格稍高于同类传统产品。

4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战略

经 过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接 着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网 站的友情连接。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

六、管理：

(一)、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

2.专职网络营销人员职责应包括：

(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

(2)网站日常维护、监督及管理。

(3)网站推广计划的制定与实施。

(4)网上反馈信息管理。

(5)独立开展网上营销活动。

(6)对公司其他部门实施网上营销支持。

(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

(1)人员工资

(2)硬件费用：如计算机添置

(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

(4)其他：如上网费、网络广告费等

(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;

(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;

(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

(三)、制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定网站推广计划应考虑的因素有：

(1)本公司产品的潜在用户范围;

(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;

(3)我们应该主要向谁做推广;

(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;

(5)是否需借助传统媒体，如何借助;

(6)我们竞争对手的推广手段如何;

(7)如何保持较低的宣传成本。

一、策划目的 / 概述。

企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。

二、分析当前的营销环境状况。

(一)市场状况分析及市场前景预测

1.产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。

2.市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。

3.消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

如中国台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出：

①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。

②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。

③漱口水属家庭成员使用品，市场大。

④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。

(二)影响产品的不可控因素进行分析

如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。

三、SWOT分析。

营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

(一)优势

(二)劣势

一般营销中存在的具体问题/劣势，表现为多方面：

企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

产品价格定位不当。

销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

促销方式不务，消费者不了解企业产品。

服务质量太差，令消费者不满。

售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

(三)机会

(四)威胁

四、营销目标

营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为万件，预计毛利×万元，市场占有率实现。

五、营销战略(具体行销方案)

(一)营销宗旨

一般企业可以注重这样几方面：

以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

以产品主要消费群体为产品的营销重点。

建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

(二)产品策略

通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。

1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

3)产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。

4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

(三)价格策略

这里只强调几个普遍性原则：

拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。

给予适当数量折扣，鼓励多购。

以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

(四)销售渠道

产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。

(五)促销策略

(人员推销、广告、营业推广、公共关系)

以广告宣传为例：

1.原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2.实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

(六)具体行动方案

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

六、策划方案各项费用预算

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

一、自我介绍

我是一名普通的大三学生，学习成绩中等，个人外形算不得优异，但是言语交际能力还可以，有一些实践经验，明年就即将面临大学毕业后的挑战，所以，我对自身环境及目前的社会环境做了一个简要的分析。

二、市场环境分析

㈠就业环境分析

目前的中国，在高等教育大幅扩充的背景下，大学生数量越来越多，很多大学生毕业之后很难找到工作，就业形势十分严峻，并且我国的总体就业环境也发生了很大的变化，每年的劳动力人数都在不断的增加，不同阶层不同领域的专业性非专业性人才都在不断扩充，并且一部分大学生自己都不知道自己的定位在哪里，对前途充满迷茫。

㈡市场需求分析

虽然从就业环境分析，大学生就业十分艰难，但是我国作为最大的发展中国家，许多方面都还在不断完善，还处于经济加速发展的重要时期，所以还是很需要非常优秀的人才，而现在大多数企业及用人单位则更多偏重于新型的综合性人才，注重毕业生的各项综合能力，对人才的多样化全面化，创新能力、实践能力、社交能力、组织能力等都有很高的要求。

㈢竞争对手分析

针对我们本身的就业需求分析，我们的竞争者众多。包括我们同届的竞争者，其中学历也各不相同，另外还有一些社会上的例如下岗工人、一些跳槽的已工作者、甚至有一些还没毕业就已经找工作的下一届毕业生，这些对我们而言都有着或多或少的竞争压力，其中主要存在的则是和我们同届同学历的毕业生。

三、自我环境分析

我本人外形一般，性格相对外向，对人热情，喜欢和人交流。学习上还算比较认真，成绩中等，但可以掌握基本的专业知识，社交能力不错，并且在大学四年中经常参加一些实践活动及有做过一些零散的社会工作，个人认为整体能力还是可以的。

㈠自身SWOT分析

⑴优势strength

性格外向，喜欢冒险有冲劲，对工作认真负责，有一定的社会实践经验，思维活跃有创意，并且和人交流能力强。有责任感有事业心，对工作绝对有热情，专业知识不错，有自己个人特长，学习能力抢，并且处理问题果断认真，绝对不会半途而废。我喜欢做事井井有条，会关心别人，合作能力强，适合团队工作，适应能力强，很少和他人有冲突，乐于展现自己的优点，绝对不会畏缩，本人品德端正，诚实善良，认真向上、乐观积极。

⑵劣势weakness

个人自觉性较差，很容易受他人影响，有的时候容易冲动，专业知识学习不够系统，不能形成完整的知识网络，社会实践经验没有完全和本身专业知识相结合，一些重要的知识方面有欠缺，例如英文不是很好，没有过六级，另外就是外形方面需要改善和注重。

⑶机会opportunity

本身是广告专业，对活动类营销类方面感兴趣且有一定的实践，现在就业前景还比较广阔。个人社交关系网方面还可以，有一些可以帮助到自己成长的地方。另外国家政策方面也会有一些有利的地方，作为本科生也会比一些低学历的有优势，或者比一些高学历高要求的更容易找到一些上升的空间。

⑷威胁threat

一些学校更好专业更好的毕业生是我们的威胁，他们往往会比我们能力高，从而造成一定的威胁。并且广告专业本身，如果继续从事这方面工作的话，会对创造性有很大的要求，尤其是一些长期的创意工作，很有可能会思维枯竭，从而导致一些方面的失败。是否能在刚开始的工作中坚持下去并且学到好东西，以利于往后的发展，这是十分重要的。

㈡就业SWOT分析

⑴优势strength

广告专业本身是个正在发展的专业，就业前景广阔，且我个人很喜欢，并且有一些参加广告比赛的经验，有一定的创作能力，而且具有一些社会实践经验，适应能力强，综合就业前景不错。

⑵劣势weakness

对创造能力要求很高，很容易创意会枯竭，要求强大的电脑操控能力，对社交能力要求十分高，就业面较窄。

⑶机会opportunity

行业正在高速发展，急需人才，有较多的学习机会。

⑷威胁threat

竞争激烈，社会压力较高。

四、营销战略定位

㈠品牌形象定位：个性外向，对人热情，社交能力强，有责任感。

㈡自我定位：品德端正，诚实善良，认真向上、乐观积极，合作能力强、适应能力强、有责任感、有事业心、有热情。

五、自我营销战略规划

㈠提升自我策略：在最后一年时间里多学习专业知识，提高英语水平和计算机操作能力，多参加社会实践，参加一些与专业有关的工作，努力锻炼自己，积累创意和提高创造能力，多与人交流，提高社交能力，营造一个良好的个人形象。

㈡营销推广策略：多参加一些人才市场的招聘推广自己，为自己积累经验，结合自己的优劣势及专业特点为自己制作一份有特点的简历，引起用人单位的注意，同时注意提高自身个人的良好形象，还可以通过在网上宣传自己获得求职机会，通过老师、朋友或同学的推荐推广自己。

六、总结

我认为我个人需要在更多的锻炼中成长，我相信年轻没有失败，只要我努力，就可以成功，让自己越来越优秀。

一、期限

自**年**月**日起至**年**月**日止，为期3个月。

二、目标

把握购物高潮，举办“超级市场接力大搬家”，促销**公司品牌产品，协助经销商出清存货，提高公司营业目标。

三、目的

(一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮，吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣，引导选购**品牌产品，以达到促销效果。

(二)“接力大搬家”活动在a、b、c三地举行，借此活动将进口家电，重点引向国市场。

四、对象

(一)以预备购买家电之消费者为对象，以f14品牌产品的优异性能为主要诱因，引导购买**公司家电，并利用“接力大搬家”活动，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买。

(二)诉求重点：

1.性能诉求：

真正世界第一!

家电!

2.s.p.诉求：

买**品牌产品，现在买!

赶上年货接力大搬家!

五、广告表现

(一)为配合年度公司“家电”国际市场开发，宣传媒体之运用，逐渐重视跨文化色彩，地方性报纸、电台媒体、电视节目选择，亦依据收视阶层分析加以考虑。

(二)以**公司品牌产品的优异性能为主要诱因，接力大搬家s.p.活动为助销手段，遵循此项原则，对报纸广告表现之主客地位要予以重视。

(三)tv广告，为赢得国际消费者，促销欣赏角度并重，拟针对接力大搬家活动，提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目，同时撷取拍摄15〃广告用cf一支，作为电视插播，争取雅俗共赏，引起消费者的强烈需求。

(四)pop：布旗、海报、宣传单、抽奖券。

六、举办“经销商说明会”

为配合国际市场开发策略，并增加此次活动之促销效果，拟会同公司及分公司营业单位，共同协办“年末促销活动分区说明会”，将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解，以获求充分协助。

七、广告活动内容

(一)活动预定进度表

注：“接力大搬家”日期定于圣诞前后，理由有二：

1.圣诞前后正是购货高潮期，应予把握。

2.圣诞前后，是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤，交通问题不易妥善处理。

(二)活动地区

在国a、b、c三地，各择具备超级市场之大百货公司举行。

(三)活动奖额

1.“接力大搬家”幸运奖额

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4“接力大搬家”幸运奖地域分布

区别 次别

a地 b地 c地

首次抽奖 100名 70名 70名

二次抽奖 100名 80名80名

合计200名150名150名

(2)以户为单位，每户限时相同，均为10分钟。

(3)每户10分钟，以接力方式进行。

2.“猜猜看”活动奖额

(1)完全猜对者一名，与搬最高额者同额奖品，同时猜中者，均分。

(2)附奖5位，最接近搬最高额者，每名赠**品牌家庭影院一套，超抽签决定。

(四)活动内容说明1.收件期间：自**年**月**日至**年**月**日，在a、b、c三地举行试搬，除选定之百货公司本身广为宣传外，并加以录像拍制现场，节目于**月**日8点档播放，借以宣传于观众了解活动内涵，同时剪录15〃cf“试搬”情况，做电视插播，广为宣传，刺激销售，增加回收件数。

一、项目概述

本次策划活动是专门针对纯天然蜂产品的销售。本公司主营纯天然非浓缩蜂蜜、蜂皇浆、花粉、蜂胶。近年来，人们对自身健康的保健意识不断增强，对各类保健品的需求量不断增加。而蜂产品作为一种高档保健品，尤其受到人们的青睐。所以我们将对这自产自销的纯天然蜂产品进行营销策划。

二、项目分析

环境分析、市场分析和竞争分析(SWOT分析)

(一)自身优势(S)：产品优质，都是纯天然蜂产品研究所具有竞争力----产品全、质量好，价格便宜，尤其是畅销产品---蜂蜜，研究所的产品特别受大学生这文化水平较高的人群欢迎与信赖。例如高纯度、纯天然的洋槐蜜，提供现有中国市场上少有的青海高原产的蜂皇浆。自产自销价格相对同类产品低，可以同时进行批发和零售。

(二)自身劣势(W)：自身规模小，营销品种小，知名度不高，占有的市场份额小。

(三)机会(O)：随着经济的发展，部分人群慢慢地学会享受生活，特别是经济发达的宁波地区，还有的在大学生这高消费群体里。身体作为其革命的本钱，使人们更加认识到食用蜂产品的重要性。新一代的女性大学生对外表的要求不断地提高，而蜂蜜、花粉在美容美肤，身体调理方面具有独特的功效，实属美容佳品。而且可以作为优良实用的送礼佳品，各类蜂产品也是男性低成本的选择。现有中国市场上蜂产品质量不高，各类掺假事件使消费者对各知名厂商产生不信赖，亟需优质蜂产品。

(四)威胁(T)：其他知名蜂产品的竞争，其他各类保健品存在的替代性风险。市场上的蜂产品相对较多，对于我们的蜂产品进入市场并且打开市场来说是个显在的威胁。

三、战略策划

1.目标市场分析

1) 按职业分：学生、白领、高层退休职工。 学生：此类消费群体数量众多，消费潜力很大。 白领：此类消费群体有能力去购买。

高层退休职工：此类消费群体对该产品的需求量比较大。 2) 按区域分：海曙区、高新区、鄞州区、江东区、镇海区。

因为我们的产品面对的群体是学生、白领、高层退休职工，针对这些消费群体，我们选择的区域就要有代表性，所以我们选择这几个人流量较多，消费水品较高的区域。

2.目标市场选择

我们的目标市场为海曙区。因为相对来说海曙区的人流量较多，人们普遍的消费水品也比较偏高，这对我们的产品进入市场是很重要的一步。

3.市场定位

我们产品的市场定位为中高端消费市场。因为我们生产的蜂蜜区别于市场上的其他蜂蜜，其营养价值和品质都相对较高，生产成本也偏高，在这样的背景下，我们的产品选择中高端市场是理所当然的。产品用途多，适合该消费群体，符合现在人们追求健康的生活方式与消费心理。

四、策略

策略是指营销中的4P策略，及产品策略(Production)、价格策略(Price)、分销策略(Place)、促销策略(Promotion)。

1. 产品策略

产品策略首先应注意的是包装。包装无疑是最能在第一时间引起消费者兴趣的，也是最能吸引眼球和好感的，因此，针对不同类型的产品，采用不同的包装。首先可以分为精简包装和礼盒包装，精简包装比较适合为自己及自己家人买的消费者，而礼盒包装更适合于消费者在节假日走亲访友时购买;其次，可以有散装和组合包装，对于新的消费者来说，他们不会一开始就这么信任一个从未购买过的产品，因此，他们会抱着好奇的心理购买此产品，这时，散装的就比较适合;而组合包装主要针对老顾客，以及那些求实的消费者。

2. 价格策略

在价格方面，针对各个层次的产品采取不同的价格，另一方面，我们自产自销的生产方式，这也使得产品的价格低于市场其他蜂产品。这主要是为了让不同经济实力的消费者能买到称心如意的产品给消费者留下价廉物美的映象，能为以后拥有更多的追随消费者打下基础。但是也应该以市场上其他同类产品的价格作为参考，避免价格战。

3. 分销策略

给予经销商更多的优惠，鼓励他们经销本公司的产品;可以考虑扩大规模，进行连锁店管理，并鼓励加盟开店。分销渠道包括蜂蜜加工商、各种批发商、代理商、零售商、消费者等。 生产者――消费者、生产者――零售商――消费者、 生产者――批发商――零售商――消费者、生产者――代理商――零售商――消费者、生产者――代理商――批发商――零售商――消费者。

4. 促销策略

公司下拨资金招聘培训促销人员，与当地各大商场进行协商联合，开展现场品尝活动，让消费者切实接触产品，了解产品的品质，激发潜在消费者的购买欲望;制作精美的宣传单，在人流拥挤的地段，如商场门口、小区、宾馆、酒店、美容院、酒吧等分发宣传单，并对想进一步了解产品的消费者进行详细的解说，让本产品深入人心，给顾客留下深刻映象。再次，在各类报纸，杂志，广播上进行产品的宣传，扩大影响力，尤其是在电视上，投放广告，提高档次。

对于消费者的购买次数及购买数量进行记录，秉承买越多，越实惠的理念，给予买的数量达到一定程度的消费者进行大回馈活动。

在各种节假日，提出各种不同的活动，如三八妇女节，对于爱美的女士们来说，能够美容养颜的蜂产品无疑是很好的节日礼物，因此在那天进行“送美丽”活动，凡是购买本产品的顾客都享有八五折优惠;又如重阳节，一个孝敬老人的节日来说，蜂产品的增强对疾病的抵抗力，防缓衰老等等营养价值是作为子女对老人们的最好敬意，因此，也可借此回馈消费者，并保持消费者对产品的支持。

五、方案实施进度及费用预算

1.方案实施进度：

现在海曙区人流量最大的地方选址，然后进行短期开业促销，让广大消费者能在最短的时间内了解本公司蜂产品的优点，提高本公司蜂产品的