提升写作能力，做到手到擒来，希望这篇文章对您的作文能力提升有帮助，特地精心编写的子特殊的活动作文三百字。

第一篇

你去过跳蚤市场吗？那儿的东西可真是物美价廉呀！我们泉州师院附小就举办了一次别开生面的“跳蚤市场”活动！跟我一起去看看吧。

走进校园，眼前的景象令我大吃一惊：学兄学姐们忙着整理自己的商品，一件件琳琅满目的商品看得我眼花缭乱，更令人吃惊的是商品的标价，那比原价低几倍的价格令人心动。他们整理好了，竖起了大大的、醒目的广告牌。有的害羞地等待买主，有的大声吆喝，还有地乐滋滋地数着钱，那股高兴劲儿甭提了。

我一放下书包，就往跳蚤市场跑，开始挑选自己喜欢的商品。啊哈，这不是我喜欢的一套《阿衰》吗？真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。我匆匆赶到《阿衰》前，嘿嘿，可不能让别人抢了！我左右翻看，天哪，完美得无可挑剔，内容搞笑，封面精美，吸引了我的眼球。我赶紧把书护在怀里，四下瞧瞧，确定没人后才小心翼翼地问:“这一套《阿衰》多少钱？”“不贵不贵，就20元，4本呢！”一个大哥哥满脸堆笑地转过头来。啊，真便宜，我要！我麻利地掏出20元，和这个大哥哥成交了。

我继续走着，路过一个不起眼的书摊前，我眼睛忽地一亮，这不是当今最热销的《查理九世》吗？我赶紧蹲下来挑书。卖书的大姐姐笑容满面，“小朋友，你要第几本？”我思索了一下：“呃，19的吧。”我从书堆中抽出了这本《查理九世》。“13元。”我懵了，真是漫天要价。我不服气地反驳她：“什么？这么贵？6元，不然我不买！”大姐姐一愣，随即气呼呼地叫：“这可是最便宜的《查理九世.》了！”我撇了一眼书，大叫道：“你这么烂的书也敢卖？第一，没有解密卡；第二，没有配送礼品套装；第三，书皮多处卷翘。第四……”大姐姐被我一说，马上无可奈何地满口答应：“好好好，6元卖给你！你这孩子嘴真厉害……”我呵呵一笑，比了个胜利的手势，开开心心地把《查理九世19》给接了过去。

我正打算回教室，忽然，一个可爱的豹子公仔出现在我眼前，目光里满是恳求，好像在说：“快把我带回家！”好，我带你回家！我抱起豹子公仔，看了又看，摸了又摸，舍不得放开手，于是我铁下了心要买下它。我紧紧地搂住公仔，询问钱数。可是，老天似乎在耍我，我还差5元，我无奈地放下它，突然想到了我的“降价大法”。对，就用“降价大法”！我灵机一动，上前与一个大姐姐讨价还价起来：“这个公仔能不能10元？”“不行！”大姐姐一口回绝，看也不看我一眼。真是小瞧我了，我使出绝招：抬脚走人。我假装放下公仔，大声说：“不卖就不卖，我走了！一定有比你更好的公仔的。”大姐姐慌了，拽住我不让我走：“那我们以15元成交！”我真想哈哈大笑来表示开心，但我必须忍住，要确保胜利果实呀！我只露出一点点笑容，说：“看你这么好心，我就成交吧！”说完递上钱。大姐姐无奈地叹了口气，转身回到了摊位。我呢，表面上十分镇定，其实心里早乐开了花！

带着三件战利品满载而回，我心里像吃了蜜一样甜。跳蚤市场，是我买东西的小天地，是我练习讨价还价的习场，更是我最喜欢的地方！假如你来了，一定也会说好。

第二篇

星期四我们上了非常有趣的一堂课，很好玩，那么现在就让我来给大家介绍一下吧？

我是负责击鼓的人，其实就是敲黑板，第一组同学开始了，咚咚咚，就在王瑞翰马上要传给赵一正的时候，我不知怎的就喊了一声停王瑞翰的那个小眼神，惹得同学们哈哈大笑，我都觉得好难过呀！该王之尧那一组了，铅笔盒刚到王之尧手上就像拿着烫手的红薯一样，他心急如焚地说。传染快传啊！从她的眼神中掠过一丝焦急，同学们也焦急的像热锅上的蚂蚁。有的同学甚至站起来观看，这可把老师急坏了，传到盼能同学时。他挥舞着小手以迅雷不及掩耳之势传给了下一位同学，那速度快到看不见呀，传到赵欣怡的手穿到赵威霖的时候，我又喊了一声停。那个小表情。全班同学都像中了500万一样哈哈大笑！

这时中间两组同学争着抢着要玩，师笑了笑，可能再想：“我是真滴优秀！”紧接着，中间两组就开始了，我一个转身把盒子扔给周佑平，她却还傻呆呆的坐着同学们还忍不住偷偷笑了一会，在同学们的笑声中，她终于反应过来，穿了下去下面的人眼疾手快，迅速的一个接一个传了下去，最终传到周永浣手上，他的脸上浮现出一丝无奈同学们却依然笑的很开心！

这可真是一场别开生面的活动呀！

第三篇

一次特殊的活动

“尊老、爱老、敬老”是中华民族的传统美德。借着“九九重阳节”的时机，我们到至瑞祥敬老院慰问了那些和蔼可亲的老爷爷老奶奶们。

到了目的地，在老师的带动下我们争先恐后的到公寓扶着爷爷奶奶们到表演场地入座。他们大多已年过古稀，因日夜思念自己的儿子，孙子而老泪纵横。得知这些情况，同学们也不禁酸楚起来。老人们一一入座，我们节目便拉开了帷幕。大家为爷爷奶奶们呈献了精彩的节目，当看到王月茹，高敏表演的双簧时，几位爷爷饶有兴趣，不时笑上两声；当看到女生的诗伴舞时，几位奶奶便情不自禁的打起节拍。最让我感到震惊的是：当男生唱起壮怀激烈的《满江红》时，台下几位老爷爷已按捺不住自己的情绪，跟着念了起来，这几位老人肯定是久经沙场的勇士，往事虽已过去很多年，但在他们心里依然清晰可见。最让我感动的是，当主持人念道：“九九重阳，是老人的节日……”时，台下一位老人哭了！他拿起自己的手帕，擦了擦眼泪，我想，此刻他是激动的，此刻他是思念亲人的，在这个属于自己的节日里，却不能做自己想做的事，哪怕只是看一眼儿子，摸一下孙子也行，但却不可能！大家都很同情这位老人。

一个下午很快就过去了，我们又扶着老爷爷老奶奶们回公寓。 一路上，一个老奶奶伸出大姆指一个劲儿说我们好，大家都被逗乐了。接着我们又排起整齐的队伍，大声说：“爷爷奶奶节日快乐。”然后拼命摇手，与他们道别。

返校的路上，我们没有出发前的激动与高兴，都沉默不语，似乎在想着什么。我想，大家应该号召社会上更多的人来敬老院帮助这些孤独的老人！

第四篇

今天，我们学校组织了三到六年级学生去绍兴科技馆上课。在那里使我开阔眼界，学习了很多知识。使我印象最深刻是是自由活动。

首先，班主任带着我们到了二楼。进入大门，我看了一节列车，下面还有一段铁轨，好像真的一样，旁边还有一辆不成品的汽车，这里的东西千奇百怪，看得我眼花缭乱。这时，走过来一位老师，他说要要上完课，才能自由活动。我们只好静静地听着老师演讲。他的每一句话，就连每一个字我都牢记在心。听完老师讲的安全课，使我受溢匪浅。

听完安全课，老师就让我们解散，自由活动。我听完后，就飞快地跑到可以玩游戏的地方，生怕没得玩了。我看到正前方有三台游戏机，都是手动的，一台是切水果的游戏机，另一台是守球的游戏机，最后一台是打羽毛球的游戏机，我转动一看，后面有一个动感射门的游戏，其实是草坪上有一个球，而前方的投影，有一个守门员和一个球筐，只要把球踢进球筐就行了。我随意地踢了一下，正好命中球筐，投影上投影出了“你赢了”这几个字。我觉得非常有意思，就又踢了一球，可是这回没有中。我就生气地走开了，到了守球的那里，等了好一会儿，到我玩我不太会操纵，又觉得不好玩，就又走开了。我走到了大门的那里，看到列车里有人在玩，我好奇地走了上去，原来他们在玩列车呀！我就走开了，看到前面有一架杆，上面有许多的东西被挂着，下面还有几块东西。时间过得真快，马上就要离开了。我们只好依依不舍地离开了科技馆。

此次科技馆之行不但使我开阔了眼界，增长了知识，更增添了我探索科学世界奥妙的兴趣。

第五篇

每当我看见作业本上那份特殊的作业时，就会回想起那次特殊的活动。啊，多么感人的场面，多么温馨的话语。这次活动，将永远印在我心中，永远也不会忘记……

星期五下午，傅老师笑容满面地走进教室，对同学们说：“今天，我们要举行一次活动，就是对养育我们多年，默默地为我们奉献的妈妈说声：“妈妈，您辛苦了！我爱您！”话音刚落，教室里一下子炸开了锅，同学们七嘴八舌地讨论起来。有的说：“这么肉麻的话，怎么说出口？”有的说：“老师葫芦里卖的是什么药？怎么尽出怪招？”可我却想，妈妈平时就对我呵护有加：生病了，妈妈为我忙前忙后，无微不至；碰到难题，妈妈又耐心地帮助我，鼓励我……这比山还高，比海还深的亲情，我真的是无以回报，这句话早就该说了。可是，真的让我说出口又有些不好意思。哎，真伤脑筋！

我边走边想着心事，不知不觉已回到家。妈妈见我回来了，连忙端起一杯水向我走来。我灵机一动：为什么不能将计就计？对，就用这招！我笑呵呵地接过水，笑盈盈地把妈妈扶到沙发上，对妈妈说：“妈妈，谢谢您，您辛苦了！”妈妈先是一愣，久久说不出话来。我急了，暗想：是不是我说的不是时候？妈妈生气了？妈妈仿佛有一双火眼金睛，一下子看穿了我的心思。看着眼前不知所措的我，忙说：“好孩子，妈妈也爱你！”我一听，高兴极了，一蹦三尺高！耶！妈妈没有生气，第一次送话计划成功。

第二天早晨，我准备实施第二次的送话计划。于是，我早早地起了床，蹑手蹑脚地走进妈妈房间。往常，我都是淘气地把妈妈推醒。现在，我小心翼翼地钻进了妈妈的被窝，每一步都是那么小心，生怕一不留神，把妈妈惊醒了。如果那样，我的计划就“泡汤”了！我耐心地等待妈妈醒来。突然，妈妈翻了一下身，睁开惺忪的睡眼，一下子发现了我。她惊喜地一把抱住我，亲切地问道：“宝贝，早餐想吃什么？”我没有回答，而是深情地望着妈妈：乌黑的头发中早已长出了几缕白发，皱纹“大军”也“攻占”了妈妈的眼角。看到这里，我涨红了脸，对妈妈说：“妈妈……我……爱……”不知怎的，平时伶牙俐齿的我却在此刻变得结巴了。妈妈发现了我的异常，急忙摸了摸我的额头，问：“怎么了？不舒服？”我鼓起勇气，对妈妈大声说：“妈妈，我爱您！”说完，我的脑子一片空白。妈妈好久才回过神来，她一把抱住我说：“你真是妈妈的小棉袄！我也爱你！”我高兴极了！耶！第二次送话计划成功！圆满完成任务！

啊！多么特殊的活动！多么感人的场面！

第六篇

“五块钱！”“三块！少了不卖！”……咦？泉师附小的校园里怎么传出了市场里的讨价还价声？哦！原来是学校正在举行跳蚤市场的义卖活动呀！走，快跟我看看去！

今天在学校里要举行跳蚤市场活动。一大早，我背上书包，带上20元钱和一些小东西，早早地来到了学校。活动一开始，我迫不及待地冲到摊位前，精心摆好商品，仔细标好了价格。

拍卖会开始了，只见小地摊上，同学们有的有的卖漂亮布娃娃，有的卖各种玩具，还有的卖童话书……真是琳琅满目，令人眼花缭乱。有的摊主在摊前大声吆喝吸引顾客，还有的就把书拿在手上见人就推荐，真是八仙过海各显神通。

当我的目光落在隔壁的摊位上时，立刻瞪大了眼珠子：呀！这把折扇真好看啊！女孩子没有不动心的。对，就是你啦！我铁了心要把它“淘”下来。“店主是谁呀？我要买扇子！”“好嘞！来了来了！”熟悉的身影映入了我的眼帘。啊哈！我真是赚到了！店主居然是我的好姐妹！我一阵暗喜。“嘿，小文，你说我们是不是好朋友？”我搂着朋友的肩。“当然啦！我们可是好姐妹！嘻嘻，买什么呀？”“嗯，那扇子你有几把呀？”我朝扇子努了努嘴。“一把两块，数量不多，只有四把！‘传家之宝’，错过不再有！欲购从速，先到先得！”她喊起了顺口溜。“这样吧，我四把全买了，五块搞定！”“不行不行！这可是我的‘传家之宝’呀！少了不卖！”她的头摇得跟拨浪鼓似的。“文！”我撒起了娇，“既然我们是好朋友，照顾一下嘛！”“嗯，好吧！不过下次，你给我打折！”“没问题呀！”付了钱，我兴冲冲地拿过“传家之宝”，放在了摊位上。“卖扇子咯！三块三块！不好不卖！漂亮实用，经济实惠，快快购买！”“哦，好漂亮！”“我要，我要！”“给我一把！”扇子一下子就被抢购一空。我稍稍盘算了一下，卖扇子就赚了七块钱！看着她们欢笑着离去的背影，我很满足，也很自豪。嗯，这些钱等一下就捐出去。

“彭彭积木，物美价廉！”“饰品饰品，漂亮的饰品！大清仓啦！跳楼价！”一时间，学校里的叫卖声此起彼伏。不一会儿，我带的小玩意儿就被“洗劫一空”了。“腰包该减减压啦！淘宝去！”我欢欢喜喜地来到饰品铺前。“小妹妹，买什么呀？”店主是个大姐姐，说话声甜甜的。“姐姐，我要买那个蓝色发夹，小熊的哦！”“好，姐姐给你拿。”“多少钱？”我客气地说。“三块！”“好！我买了！成交！”我把发卡别在了头上，我心里觉得甜滋滋的，今天靠自己的劳动赚到了钱，我别提多开心了！

回到家，妈妈连连夸奖我：“呀，我女儿长大了，还会做小本生意了呢！”看着头上的发夹，我不禁抿嘴笑了起来，我长大了！

平时，爸爸妈妈在生活中总是要精打细算，柴米油盐酱醋茶都要货比三家。通过这一次交易活动，我们不仅用便宜的价格买到精美的小玩意儿，真真实实体会到了当一次小商人的乐趣，还把卖东西的钱捐给贫困山区的小伙伴们，献出了自己的一份爱心，真是一举两得。

校园淘宝记――真是一次特殊的活动啊！

第七篇

你去过跳蚤市场吗？跳蚤市场是什么？――就是人们把多余的东西进行交换，也可低价购买物品。“哈哈哈！”咦？发生了什么事？原来我校在举办“跳蚤市场”活动！快追随我的脚步，保你看见一场别开生面的“跳蚤市场”。

下午，原来悄无声息的校园，却变得沸腾起来了。彩旗随风飘扬，横幅处处可见，连正在忙碌的同学也成了学校一道亮丽的风景线。

上午的大课间来啦，期盼已久的“跳蚤”市场终于拉开帷幕了！寂静的校园像洒了一层油似的――炸开了锅。我们怀着愉悦的心情来到了操场的“跳蚤”市场。科技楼前人山人海，真是十八罗汉十八样：有的班级摊前人满为患；有的班级摊前“荒无人烟”，空荡荡的；有的班级摊前被同学们团团围住，里三层，外三层。我东张西望，突然之间，我“扫视”到了一本书。咦？那不是我梦寐以求的《查理九世》吗？哈哈！真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫！我要定了！我冲上前去，推开拥挤的人群，好不容易挤到前面，问：“这本书几元？“摊主”回过神来，说：“十三元。”“十三元？”我简直不敢相信，和书店卖的价格不相上下，“那么贵！第一：这本书你已经看过了；第二：没有解题卡；第二：这本书明显有折痕；第四……”“摊主”直说：“停！停！停！”，看来他已经被我的三寸不烂之舌给“打败”了。“好好好，卖你九块。”“yeah!”我为自己的智慧拍手称快，拿着那本书兴致勃勃地继续“淘宝”了。

我环顾四周，依稀听见：“两本十块，跳楼大特卖！”我飞速寻找着，把我那敏锐的目光锁定在一个“摊”上。我飞奔而去，好不容易拨开人群。哇！一本本精美的杂志映入眼帘，一本本新书整齐地摆放在摊前，我一看手中的九块钱，像一个泄气的皮球，默默地离开了。啊！有了！我灵机一动，计上心来，我问摊主：“能不能卖便宜一点啊！这书你不是已经看过了吗？”“不行！”“摊主”一口回绝。我一想，他已经中了我的天罗地网了，“那我去向别家买。”

第八篇

前不久，妈妈送给我一份特殊的神秘礼物，让我惊喜无比。这份礼物让我期待了很长的一段时间，终于收到了。接下来，就让你们猜一猜这份特殊而又神秘的礼物是什么吧!

提示一：他很可爱也很帅气。有一头造型很酷的黑发，跟他洗澡时，只要用手随便捣鼓一下就行了，头发干了就如同定过型一样，很酷呦。乌黑的头发下面有一对娇小可爱的耳朵，像极了我们吃的“小花儿片”。他很会吃，所以长了一个双下巴，胖嘟嘟的脸上长了一对炯炯有神的大眼睛，忽闪忽闪，可好看了。一个高而秀气的鼻梁树立在嘴巴和眼睛的中间，俏皮的小嘴巴还时不时的往外面吐着泡泡呢!

提示二：他很有自己的一套。爱哭爱闹还会笑，喜欢听音乐。把他放在床上平躺着，只要将音乐一打开，听到音乐的他就会随着音乐的节奏手舞足蹈，可爱极了!不理他时，他还会发出“哦哦哦”的声音来吸引你的注意。但是哭闹的时候，又特别能折腾人，抱在怀里哄还不行，还得抱着他四处走动才能平抚他躁动的心。他安静下来就证明他睡着了，可说到睡觉呀，我们全家都不是他的对手了。听妈妈说，现在的他一天要睡上15～20个小时呢!醒着的时候，当然会吃、会吃就会拉咯，每到这个时候，就是全家总动员的时候了。妈妈负责抱着，爸爸负责打水洗屁屁，外婆逗他开心，轮到我了就只剩下拿尿片、丢尿片了。

说了这么多，想必大家应该已经猜出这份神秘礼物到底是什么了吧!对，他就是我的弟弟啦!不好，笑声太大把弟弟吵醒了，妈妈有交待，谁把弟弟吵醒了就归谁带，我得带弟弟去了。其实，我心里还是挺开心的，因为又可以陪他一起玩了。等他长大一点了，我就带他来跟大家一起玩吧，相信你们一定也会喜欢上他的。

第九篇

我有一位特殊的朋友，就是我的妈妈。

我的妈妈中等，身材不胖不瘦，脸上常常挂着微笑。他是个心灵手巧的人，作饭菜做得特别美味，因为长期从事检测工作，所以生活中很多时候妈妈都很认真仔细，我和妈妈根本不是长辈关系，完全是朋友关系，用她的话说："我们是平等的。"所以我们才成为无话不谈的朋友。当我遇上挫折，碰上烦恼，妈妈都能真诚耐心的倾听我的诉说，并时刻教育我做人的道理。

马上就到母亲节了，每年我都会送妈妈一个礼物来表达我对妈妈的一片深情。虽然自己做的不精美，但妈妈却很喜欢病吧，他都珍藏起来。今年的母亲节我想送妈妈一个特别的礼物，但送什么好呢?离母亲节还有几天的时间我就开始行动。

上课，放学妈妈帮我背书包了。整理书包和文具都是我自己完成的，我还洗衣服，帮妈妈扫地刷碗，整理房间。

对我这几天的改变，妈妈的脸上满是惊喜。到了母亲节这天早上，我来到妈妈身边，郑重其事地对妈妈说：“妈妈，你一直操心我的生活和学习，细细的照顾我，今天是母亲节，我要对您说，妈妈我爱你，你辛苦了。”妈妈开心地把我搂进怀里，夸我长大了。

是啊，我长大了，我应该学会独立，不依赖别人，帮助妈妈做力所能及的事，这是我送给妈妈特殊的母亲节礼物。

第十篇

“啪啪”我们可怜的罗某某，在经历身体伤害后，又被同学们的嘲笑声震成了内伤。可罗某某为什么会如此可怜呢？且听我娓娓道来……

都说可怜之人必有可恨之处。可他究竟犯了什么事，才让美女杜老师大动干戈呢？

时间回到十五分钟前……

原来，他是在毛笔字上“摔跟头。”瞧他写字那模样：那二郎腿也就别说了，可你抖脚是什么意思；再加上那张驴脸和一副好像全世界欠了他五百万的眼神，真不像是来练毛笔字的，倒像是来砸场子的。准是在抱怨杜老师为什么要布置毛笔字这可恶的作业吧！

在这种状态下，他写出来的字也就好不到哪儿去了。于是，便有了今天的“血光之灾。”

惩罚完罗某某后，杜老师让我们想一想收获了什么。

收获了什么，收获了什么！到底收获了什么？道理绝不仅是让我们以后认真练毛笔字，也不仅是做事情要认真，不能三心二意。那杜老师究竟想告诉我们什么呢？

又回想了杜老师对没有练毛笔字同学的惩罚，无一不是令人“心寒”的。可杜老师为什么要这样做呢？

这是，杜老师语重心长地对我们说：“写毛笔字是慢活，不要放弃！”

我的心陡然开朗起来了，不要放弃！这是叫我们要坚持！原来，一切的一切，杜老师都只是想让我们坚持下去呀！

普惠银行客服专员的岗位职责

客服专员岗位职责合集15篇

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的客服专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　1、受理客户投诉，对服务工作质量进行跟踪、回访；

　　2、及时满足客户的服务要求、解决客户的疑难问题处理工作中的突发事件；

　　3、督促各项物业管理费及其他费用的收缴、统计工作；

　　4、协助工程维修部对辖区内共用设施设备的维修及更新工作和业主的.装修审核、监督和日常报修；

　　5、参与物业服务部门各项服务的统筹协调工作，发现问题及时反馈，协同相关部门解决；

　　6、积极配合其他部门做好各项物业管理工作；完成上级交办的其他工作

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称：客服专员隶属部门：铁像寺水街

　　现任职人员：无直接上级：客服领班/客服主管

　　岗位层级：管理人员直接下级：无

　　二、岗位职责

　　1.客户相关手续办理：

　　组织办理客户入住、装修、退场手续。

　　组织办理临时装修搭建手续，与相关部门做好沟通工作。

　　组织有关手续的会签和流转，并予以跟进。

　　2.费用收缴：

　　按照规程，收缴物业费、电费、场地租赁费、垃圾清运费等其它费用。发放缴费通知，督促商家缴费，并对缴费情况制表统计。

　　建立费用收缴报表，将缴费情况每日向主管领导沟通汇报。

　　3.日常接待和项目接待：

　　落实业务咨询，受理客户投诉，完成客户回访及客户满意度调查。

　　根据接待任务需求，协调相关部门会同处理，并对处理情况进行及时跟进，并形成书面记录。

　　热情接待，规范服务，维护良好的客户关系。

　　接待和受理其它来电来访、业务咨询，并对相关信息及时传递和处理。

　　为保障街区物业服务工作的顺利开展，和相关外联单位、政府职能部门建立联系、沟通渠道。

　　按项目接待要求完成现场接待准备、讲解、拍照、简报。

　　4.接报修受理：

　　严格报修操作规程，及时派单。

　　梳理维修界面，畅通维修渠道，有效界定维修责任主体（商家二次装修自保、开发商维保单位、设备维保单位、物业自修），根据不同维修责任主体，及时组织落实或沟通跟进。

　　跟进物业维修进度，了解和统计维修及时率，做好维修统计汇总工作。

　　制定日常维修月报表，负责维修记录的归档工作。

　　5.客户资料管理：

　　建立完善客户信息档案，落实一户一档，及时更新信息，确保客户信息的真实完整。严格遵守公司保密制度，确保客户信息资料的安全。

　　6.商家活动管理：

　　与商家对接活动相关事宜并完成手续。

　　商家活动现场的管控和拍照存档。

　　商家活动的统计并上报。

　　7.空置房和装修现场的管理：

　　巡查空置房并完成拍照汇总。

　　按标准对装修现场进行管控。

　　8.停车场收费管理：

　　领取和汇总停车场发票。

　　现金的管控，现场现金和票据的`管控。

　　与甲方、公司对接票据和帐目。

　　与月租客户对接包月事项，签定停车租赁协议，制作月租车位的车位牌，并与各部门进

　　行沟通协调。

　　9.其他工作：

　　日常巡场并做好记录与跟进。

　　办公区域的巡视。

　　施工方、甲方、商家和物业的通讯录更新。

　　领导安排的其他工作。

　　1、 潜客、销售客户的到店回访，检验客户对销售服务的体验感受;

　　2、 检测销售顾问、延伸业务、按揭、上牌、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实;

　　3、 潜客、销售客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题;

　　4、 战败客户的跟踪、战败原因，统计战败数据，提出改进建议;

　　5、 内部密采的`执行;

　　6、 客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理;

　　7、 销售DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实;

　　8、 客服数据的收集、整理、分析。

　　客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。

　　一、客户资料管理

　　1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

　　2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

　　3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

　　二、对不同类型的客户进行不定期回访

　　客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

　　回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等

　　回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的`信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

　　回访内容:

　　1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;

　　2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)

　　3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

　　注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。

　　三、高效的投诉处理

　　完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

　　投诉处理工作的三个方面:

　　1.为顾客投诉提供便利的渠道;

　　2.对投诉进行迅速有效的处理;

　　3.对投诉原因进行最彻底的分析。

　　投诉解决宗旨:挽回不满意顾客

　　投诉解决策略:

　　1、渠道短

　　2、代价平

　　3、速度快

　　4、认识服务与品牌的关系

　　顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、

　　爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

　　让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

　　四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

　　企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。

　　岗位职责：

　　1、负责接听公司400电话专线，建立并记录客户基本信息；

　　2、根据登记信息按序分配到几名指定的销售顾问；

　　3、建立健全客户档案，核对信息的准确性；

　　4、负责处理电话及平台相关投诉问题并及时登记汇报；

　　5、分析总结数据对客服中心发展提出建设性意见；

　　6、协助完善产品部其他事项。

　　任职资格：

　　1、年龄：20―26周岁

　　2、性别：仅限***

　　3、学历：大专及以上，专业不限，熟练日常电脑办公；

　　4、性格开朗、思维敏捷、具备良好的`及应变分析能力和承压能力；

　　5、具备良好的学习能力和良好的表达沟通能力；

　　6、声音甜美，言语清晰，普通话标准优先。

　　英文专员客服岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责就诊病人的.接待、登记、预约;

　　2、负责电话咨询、电话预约;

　　3、负责收款、账单的汇集、核对、每日报表上报财务;

　　4、负责协调各部门工作衔接;

　　5、负责数据的采集，管理系统录入;

　　6、其它临时事项安排。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历;

　　2、语言要求:英文熟练;

　　3、性格温和、外表大方、服务意识强、亲和力强。

　　客服专员(英文)华测瑞欧杭州华测瑞欧科技有限公司,华测瑞欧,华测瑞欧职责描述:

　　1.负责系统后台、邮件等渠道的会员日常咨询,订单跟进等,保证续费率;

　　2.日常销售数据记录、客户档案更新等;

　　3.将客户反馈的问题归纳整理,定期以数据形式输出报告,提出建议并解决;

　　4.负责各项运营推广活动的支持,对客户服务质量和效率进行监控;

　　5.致力于用户体验提升,不断完善服务细节。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历,良好的英文基础及语言表达和沟通应变能力;

　　2.较好的.文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档;

　　3.良好的服务意识、能认真负责、理性、礼貌地回复解决用户问题;

　　4.有海外客户服务经验者优先考虑。

　　chemlinked是全球领先的法规资讯平台,致力于通过一站式信息服务来帮助国内外生产商,出口商,经销商等解决亚太尤其是中国市场准入问题。根据不同行业设立化学品,化妆品,食品等多个子站点,目前注册会员3万多,电子报订阅用户6万多,覆盖全球上万家企业。

　　岗位责任:

　　1.完成日常推广任务。

　　2.处理用户和商家反馈的售后问题。

　　3.工作反馈。

　　4.完成上级安排的其他工作。

　　工作内容:

　　1.积极处理好商家和用户反馈的.问题,并做好记录。

　　2.完成每天公司分配的免单推广任务。

　　3.积极参与公司安排的各项职能培训。

　　岗位要求:

　　1.有文案写作及微商工作经验者优先。

　　2.熟悉电脑基础操作,会PS,打字速度在50字/每分钟以上。

　　3.思维敏捷,思路清晰,服从工作安排。

　　1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题;

　　2.及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易;

　　3.熟悉店内产品的.特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考;

　　4.对待客人需热情、耐心，让客人感受到最大程度的满意;

　　5.处理好相关售后衔接与解释工作;

　　6.完成主管分配的其他工作。

　　1、协助收集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告。

　　2、协助招商主管负责公司产品的招商工作，网络推广工作。

　　3、严格执行公司各项规章制度，服从管理。

　　4、具备较强的`组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

　　5、负责出租公司的写字楼空置房、商铺。

　　一、协助片区主管制定区域工作计划，并指导、分解、实施

　　1 区域内各市场的工作目标、计划，组织分解落实各项计划;

　　2 了解产品运行情况并上报，对片区存在的问题制定解决措施并落实。

　　二 客户关系维护

　　1.积极拜访所辖区域客户，有效地沟通、交流，解决客户问题，维护客户关系;

　　2.客诉、紧急事件进行跟踪处理，消除客户不满，提升客户满意度。

　　三 片区维护指导

　　1.安排、指导、监督、考核片区内客服专员的维护工作;

　　2.确保抄表率、故障处置率、客户满意度水平达到要求的指标。

　　3.指导片区主管合理分配区域工作，持续提升人均维护量。

　　四 周转品管理

　　1.规范片区周转品管理、使用，合理制定备品计划，便于部门制定备品动态库存计划，

　　2.健全区域内备品使用台账，降低部门周转品成本。

　　五 信息收集

　　1.收集片区客户信息、产品不良信息及系统维护信息，提报产品改善或工程改善建议。

　　2.收集区域内客户、竞品信息，及时向公司反馈。

　　六 人员培训及管理

　　1.确保客服专员遵守公司的环境安全制度，并定期组织对团队成员进行系统知识与业 务技能培训，持续提升团队战斗力。

　　2.宣贯、落实公司、部门各项制度、精神，保障工作方向一致性。

　　七 报表与台账管理

　　1.负责编制、审核、提报区域内各类报表，保障数据完整性、准确性。

　　2.协助部门梳理、制定各类报表、流程、文件。

　　八 工资核算

　　1.配合部门做好部门工资核算。

　　2.为部门薪酬制度的.优化提供建议。

　　九 完成上级安排的其他工作

　　1.按照上级规定的时间完成任务。

　　1、支持营销、策划部门销售推广工作的开展;对交房标准、交楼时间内容进行审核，并给予修改、调整建议;

　　2、项目结束后，对项目进行客户满意度、真诚度后评估，并出具评估报告，提出下个项目应注意提高的.地方;

　　3、负责接待处理业主投诉、征求业主意见工作;

　　4、和工程部一起负责售后保修联系工作;

　　5、负责项目所开发各小区的社交文化活动开展工作;

　　6、对项目劣质客户进行沟通、管理、出具改善客户关系方案;

　　7、负责协调处理与托管项目物业管理公司的各项业务往来;

　　8、统筹填报项目经营计划全生命周期中有关客服工作节点类计划;

　　9、熟悉网签备案流程、熟练掌握明源、金蝶系统操作的优先考虑。

　　任职资格:

　　1、专业不限，全日制大专及以上学历;

　　2、一年以上房地产开发商客服管理(售后维修及投诉方向)管理经验;一年以上同等岗位工作经历;

　　3、独立主责过至少1个大型项目的客服管理工作，包含前期客户培训、后期收楼、客户档案管理、客户意见反馈等;

　　4、精通房地产、物业相关法律法规，熟悉房地产业务流程、服务模块等;

　　5、有群诉处理经验优先。

　　岗位职责：

　　1、工作时间为6小时，上班时间为下午16:00至晚上23:00，晚餐一小时休息时间，提供员工宿舍，周六日调休

　　2、负责公司客服电话的接听及客户产品咨询解答；

　　3、负责客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、与客户建立直接联系的业务受理人员。

　　4、文职类岗位，购买五险！

　　任职资格：

　　大专以上学历，熟悉电脑使用；

　　2.工作有责任心，有激情，有耐心，有服务意识；

　　3.工作地点：合肥。

　　1、统筹对接售后部相关事宜;

　　2、制定并执行客服流程、服务标准，监督并指导客服工作日常;

　　3、在线/电话解决售中、售后订单问题处理、跟进客户在订单过程中的疑问解答;

　　4、处理客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好部门的售后服务工作;

　　5、售后部人才培养;

　　6、跨部门沟通并总结售后问题，给出解决方案，向上级反馈;

　　1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。

　　2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的`正常运作。

　　3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标。

　　4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策。

　　5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力。工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。（中山促销专员招聘）

　　6、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想。

　　7、有相关网店工作经验者优先（LED灯具产品）。

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