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超市的文明指南

超市是居民购物、休闲、社交的重要场所之一，作为提供公共服务的城市会客厅，其服务水平的高低直接反映城市的文明程度。下面让我们一起来看看这份文明指南吧！

01

各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象（超市及周边）

①各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设；

②建筑外立面无凌乱缆线悬挂等；

③飞线充电现象。

02

户外广告设施和招牌高度、大小符合标准，设置牢固可靠（超市及周边）

①安全牢固；

②完好无损；

③广告设施和招牌高度、大小符合标准。

03

建筑物及依附于建筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损（超市及周边）

①安全牢固；

②完好无损。

04

建筑物及各公共设施无乱张贴、乱涂写、乱刻画现象（超市及周边）

①无小广告乱张贴；

②无乱贴，喷涂在墙面、地面，乱写、乱刻画记；

③无较大色差覆盖、喷涂；

备注：在当地统一设置的信息栏中张贴的小广告不记。

05

建筑物及各公共设施外立面不整体干净、大面积破损、污损（超市及周边）

①外立面整体干净、无污损；

②外立面无大面积破损；

③外立面无较大色差覆盖、喷涂。

06

无机动车、非机动车违章停车

①无机动车和非机动车在未划线地点停车、停在车位线外；

②无机动车、非机动车占用绿化带、影响行人通行；

③无破旧僵尸车长时间占用公共停车位；

④在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线,机动车在线内停放不记违停；

⑤无机动车位停放非机动车或非机动车位停放机动车。

07

无损坏公共设施现象（超市及周边）

①公共座椅、隔离栏、管网井盖、路缘石、路边台阶、墙体、配电箱、路边围挡、路灯以及固定公益广告、路边雕塑、景观小品等公共设施无损坏（正在维修的不记）；

②破绿耕种记。

08

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好

①入口有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行；

②无障碍通道未被侵占、挪用、堵塞，无破损；

③无障碍标识明显。

09

在显著位置展示行业规范

①超市的每一个出入口都要设置行业规范；

②位置显著：以测评员能够看到为准，不寻找、不询问。

10

显著位置展示公益广告不少于10处

①建议在超市每一个出入口展示公益广告，其中不少于1处诚信公益广告；

②位置显著：以测评员能够看到为准，不寻找、不询问；

③形式固定、设计精美，内容色调与周围环境相融合；

④破损公益广告不记或记不达标；

⑤没有进行固化，过于简陋的横幅、直接粘贴的简易海报等不记；

⑥电子滚动屏记1处或1种；

⑦文字类公益广告要求图文并茂（未经设计制作，形式简陋的各类口号不记）；

⑧室内间隔10米为1处。

11

有序排队，保持适当距离，无插队现象（观察有需要排队、入口等场所，无此类场所自动得分）

①有序排队；

②保持适当距离（纵向排队，保持距离，记达标；两人以上在一个窗口并排或扎堆，记不达标）；

③无插队现象。

12

入口和收银台需要有序排队的位置有“一米线”

①设有“保持一米距离”提示牌；

②地面设有“一米线”提示标识。

13

有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象

①醒目位置有禁烟标识（以测评员能够看到为准，不寻找、不询问）；

②非吸烟区无吸烟现象；

③非吸烟区地面、垃圾桶、厕所、花盆内无烟蒂；

④非吸烟区不摆放烟灰缸等烟具；

⑤所有室内场所全面禁烟，无吸烟现象。

14

有高效的投诉处理机制

①查看有无公平秤；

②有无投诉处记录本。

15

有符合标准的消防设施

①能看到符合标准的消防器材；

②消防设施无被挪用和遮挡等。

备注：

①消防设施包括：1.按需配备消防栓、消防枪、水带、灭火器；

②按要求进行年检是指：1.水基型灭火器：出厂期满3年首检，以后每满1年检查一次；2.干粉灭火器、洁净气体灭火器、二氧化碳灭火器：出厂期满5年首检，以后每满2年检查一次；

③符合标准是指：1.灭火器压力指示器处于绿区范围内，2.消防设施无被侵占、遮挡现象。

16

无占用和堵塞消防通道现象（超市及周边）

①无停车；

②无堆物；

③无其他占用情况；

④消防通道门不落锁。

17

从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象

随机挑选1个摊位,询问卫生间的位置或其它问题,观察商户的回应态度。

①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。

18

独立设置活禽售卖宰杀区或无活禽宰杀

19

无违规售卖野生动物

20

无过期、变质、伪劣食品

随机查10件有包装的商品，查看有无过期、变质、伪劣食品

21

生熟分开

22

干湿分离

23

环境卫生干净整洁，垃圾及时清运，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象（超市及周边）

①环境卫生干净整洁；

②垃圾及时清运；

③无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象。

24

垃圾分类收集（超市及周边）

①垃圾筒有分类标识；

②垃圾筒有盖，无破损、脏污；

③垃圾桶成对或成组摆放。

25

垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾、污水、污迹、无明显异味（超市及周边）

①垃圾收集站、垃圾转运站设施无脏污；

②无公共卫生间设施脏污（1.地表及立面有脏污、积水；2.便纸篓外有污纸；清洁器具脏污）；

③周围无垃圾、污水、污迹、无明显异味记。

26

无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象（超市及周边）

无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象。

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环顾柳州的商超可以说是满大街遍地开花大大小小都有，购物着实方便

不过近日，有网友爆料位于柳州步步高广场负一层超市从昨日起正式停业了这是怎么一回事呢？

步步高广场超市因战略调整宣布正式结束营业

近日，小编收到众多网友爆料位于步步高广场负一层的超市最近货架已经基本清空从2月28日起正式停业了

从网友爆料中可以看到

许多货架都已经被清空甚至还在把许多货往其他店调

可以看到在消费者抢购的同时

超市方也在拆除展柜

做着撤场的工作

超市是真的停业了吗？对此，小编进行了实地探访

近日，小编来到步步高广场负一层发现原先在电梯口的超市入口目前已经被围栏挡住

在围栏上，张贴着一则温馨提示表示此处因设备故障，无法通行请绕至超市服务台旁的入口进入

在超市入口，小编看到了张贴出来的停业公告其中表示，因公司战略调整门店将于2月28日正式停业

持有相关会员卡、购物卡、电子券的顾客

可继续在步步高南城百货其他门店使用

进入超市中，小编看到确实大部分的货架都已经清空只有零星几个货架还有没卖完的货目前也仍在正常进行着售卖

小编进行走访时只剩几位工作人员还在店中站好最后一班岗

步步高广场招牌已拆除未来将改名“地王新天地”

柳州步步高广场

于2013年国庆正式开业广场负一层的超市也是当时随着商场一同开业

如今已营业近十年

据小编观察

柳州步步高广场坐拥市中心半岛有着广泛的消费人群

超市位于步步高广场负一层有着不错的位置优势开业至今的人气并不差从一些APP上也可以看到

超市开业以来也收获了许多好评

今年初地王&步步高发布了一则联合公告

公告中表示，步步高公司经营的

柳州地王国际商业中心步步高广场经营时间截止至2023年3月31日

将于今年4月1日场地交回柳州地王公司

由地王公司指定商管公司全权经营管理

公告中还特别备注了一条超市所在楼层经营截止时间为2023年2月28日与目前超市发布的停业时间相同

对于大家还未使用完的充值卡、储蓄卡等

公告中表示，将无法继续在该场地使用

但可以在步步高南城百货其他门店

或者步步高Better购商城继续使用

2月28日，有网友向小编爆料步步高广场外的招牌已经开始拆除工作

今日，小编也观察到步步高广场原来使用的抖音号目前已经更名为“地王新天地”同时换上了新的LOGO头像简介为“你的吃喝玩乐购物中心”

众多柳州网友听闻超市停业消息纷纷表示了惋惜这里留下了许多的青春记忆是否也有你的美好回忆呢？

营业了近十年时间，许多网友表示“看着步步高的成长”“见证过它的辉煌”

至于超市这块场地的未来有网友猜测在地王接手后会引进其他的超市品牌入驻当然，目前也都还是未知数

对于如今超市的闭店

编辑：白水君 来源：柳州全攻略综合编辑