超市人多,抢购菜品时被撞到致十级伤残,谁该负责?
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清晨在很多超市门口,
总会聚集着很多老人,
他们等待超市开门的瞬间,
迅速涌进,
一路小跑去抢购打折菜品,
然而人群拥挤,
往往伴随巨大安全隐患,
一不小心就容易发生受伤事故。
近日,
汨罗市法院审理了一起
经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷案。
案件详情
2021年10月,曾某在某超市所在卖场大门前等待超市开门,卖场开门后,涌进超市的人流将他撞到致使受伤,后被送往医院住院治疗。
2022年1月,曾某的伤情经鉴定为十级伤残。曾某多次和超市协商未果,故诉至法院要求超市赔偿各项损失共计16万余元。
法院审理查明,事发当天,超市门外有人聚集等待集中进入超市购物,但该超市在未采取相应安全措施的情况下开门,导致人员拥挤致曾某倒地被踩踏,没有尽到安全保障义务应当承担侵权责任。曾某作为完全民事行为能力人漠视自身安全也有一定的责任。
法院判决
法院审理认为,本案基于经营者安全保障责任系补充责任,但曾某可以向超市主张权利,超市在承担责任后可以向实际侵权人追偿。虽该超市的经营场所在二楼,但是该大门是进入二楼的公共通道,曾某某向其主张权利有事实和法律依据。经确认,各项损失合计14万余元。
本案中,根据本案的实际情况结合发生的原因力大小,酌定超市承担70%的责任,曾某承担30%的责任。超市已支付3877元,还应支付9万余元。
一审判决后,被告不服提出上诉,岳阳中院二审驳回上诉,维持原判。
法官说法
安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的保障义务。
每逢节假日,各类商场、超市促销活动不断,希望商家在经营过程中,以此案为戒,不断完善服务设施,加强安全管理,注意人员分流及秩序疏导,为消费者提供安全、整洁、有序的购物环境及优质的服务,进而实现安全经营。
消费者们在购物时应当自觉排队,既要做到文明有序购物,更要提高自我保护意识,不要拥挤抢购,做到“开心而来,安全而归”。
法
条
链
接
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
原标题:《超市人多,抢购菜品时被撞到致十级伤残,谁该负责?》
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为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编为大家收集的超市五一促销活动方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
五一节,是春节长假后的第一个黄金周,是旺季来临的标志,是全年营销的第一场大战役。因此,五一节的促销不仅不能错过,且要重视并搞好。
继三四月销售低迷后,五一节迎来了消费者消费欲望的复苏。随着春深夏至,季节性消费、换季消费开始抬头。我们综合多年的经验及数据分析认为,五一节的主力消费群体集中在以下几个方面。
1、婚庆消费(婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类)
2、长假旅行消费(箱包旅行包、摄影器材、旅行用品)
3、近郊春游消费(饮料类、即食品类、休闲食品类、)(户外用品、运动用品、园艺用品)
4、家庭换季消费(夏凉家纺入季、厚暧家纺出季、防晒型化妆品入季)(夏凉家电入季、服装收藏防蛀品类、雨具、调味品)
5、福利消费(夏季消夏用品团体福利消费)
我们促销始终应围绕一个理念,“促销不仅是卖我们可卖的商品,更是要卖顾客要买的商品”只有商场的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。基于此,我们要依据五一节主要消费群体的需求,挖掘供应商潜力,合理组织相应的促销商品群。
一、确定促销期间:
五一节相对其它大节来讲消费规模较小,商品需求面窄,所以五一的促销期间不益太长,考虑到部分顾客五一出游,及信息传递至顾客所需的时间,所以促销期在4月28日起至5月8日止。
二、确定促销目的:
虽说促销就是为了促进销售,但精确的`讲其中还是有一定的区别。因为促进销售一般来讲主要有两个途径,一是以现有顾客群体为基础,促销一是重客单价的提升;二是以提升客流量为目的,意在扩大商场影响力。
五一节关系到超市全年营销的影响力,所以我们建议应以扩大商场所处地理位置影响力为出发点,以此为目的组织此次促销,也就是说要以提升客流量为主。在促销商品的选择上要注意其对顾客的影响力和降价的力度,并且要重视宣传面的广度要有所扩大。同时组织好换季商品及应季商品的备货和店面展示,客单价相应会有所增加。
三、确定促销主题和主力商品群
促销主题是商场向顾客的诉求重点,是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。五一节促销主题有几个主流。一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求;二是换季购物为主题的新品推广诉求;三是以促销的主要形式为主题的促销诉求。将诉求目的标语化便构成了促销宣传广告上的促销主题。四是以长假休闲购物为主题;五是以春游、旅游为主题。如:
五一酬宾,惊喜狂购(数十种名优商品的大幅降价,以家庭消费品为主)
劳动光荣,低价有礼(数十种名优商品的大幅降价,以家庭消费品为主)
开心度长假,低价总动员(出游用品、饮品、休闲食品、即食品特价)
清凉一夏,低价风暴(夏凉家纺、夏凉家电、防晒型化妆品、饮料)
欢欢喜喜庆五一,清清爽爽过夏季(夏凉家纺、家电、化妆品、饮料)
五一乐翻天,购物拿大奖(有奖销售、刮刮卡等)
购物有乐趣
吃上再拿上(游戏互动促销,大规模的品尝买赠)
四、确定促销商品分类比重及促销价
根据商品组织情况或竞争环境要求确定了促销主题及主力商品群后,要进一步规划各类商品促销比重。
活动主题:五一大促销
活动内容:
一、深呼吸海的味道
在4月28日到5月7日期间,凡在某超市各分店购物满300元的顾客,可进行现场抽奖,抽取幸运海南四日游的.名额,到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等奖2名(5个店共10名)各奖海南四日游名额一个
一等奖3名(5个店共15名)各奖美的吸尘器一个
二等奖10名(5个店共50名)各奖立邦电饭煲一个
鼓励奖100名(5个店共500名)各奖柯达胶卷一卷
二、服装打折自己做主
在4月27日到5月26日期间,凡在某超市商场购买男装、女装、睡衣等的顾客,凭电脑小票可转动幸运转盘,转到几折,顾客即可享受几折的现金折扣。
活动期间还将有服装秀和服装限时抢购活动。
服装限时抢购活动,每天举行两次,最低达到2折。
三、五一惊喜三重奏
一重奏:全城至低(各种商品价格全城至低,便宜至极)
二重奏:二十万积分卡顾客“五一”倾情大回馈
4月28日至5月9日期间,所有积分卡顾客凭积分卡可以在某超市特惠购买指定商品。
三重奏:开心购物幸运有您
5月1日至7日,一次性在某超市购物满30元的顾客可参加现场活动,奖品丰富,永不落空。奖品有:精美盒纸、1公斤大米、500ml食用调和油。写作模板
四、超市“五一”部分特价商品:五一期间某超市共推出了近千种的特价商品,包括了日用百货、食品、电器、服装、生鲜等各种商品(具体定出特价商品的价格)。(本次活动最终解释权归某超市所有)
一:活动主题:
天京百货/时尚佳城特惠周,疯狂五一送不停,来这里购物,送超值大奖
二:活动时间:
4月27日―5月3日
三:活动目的:
生机盎然的季节,五一黄金周,为满足广大消费者的节日消费需求,扩大市场份额,提升天京百货/时尚佳城的'美誉度,开展此次营销活动。
四:活动氛围布置:
卖场各堆码围裙更换成“疯狂五一送不停”的整体形象,凸显氛围。超市原门楣更换成疯狂五一送不停的门楣。
西门悬挂“天京百货/时尚佳城向广大劳动者致敬”的7M横幅一条。外购拱门一个
五:活动内容:
五一赠券疯狂送:4月27日---5月3日在天京百货/时尚佳城购物单票达51元,送五元超市提货券,购物单票达102元送十元,依此类推,封顶5张,团购批发除外,现金券不兑现,不找零,4月27日---5月3日在天京百货/时尚佳城使用有效。
非常五一大换购:4月28日---5月1日在天京百货/时尚佳城购物单票达51元,加一元可换购鸡蛋一斤,单票限换一份,每天各限二百份,兑完为止。
五一晚市,黄金1元:5月1日晚19:30---20:30一元钱在天京百货/时尚佳城鸡蛋8枚洗衣,洗发水,可口可乐,5月1日一元钱当黄金使!详见店内当晚POP广告。
六:五一大放价,天京大抽奖:
激情夏季,倾情抽奖:4月20日至5月3日期间:顾客在天京百货一次性购物满28元(时尚佳城满88元)即可获得抽奖券一张,多买多送,可参加我们5月3日举行大型抽奖活动(详情请见公告)
奖项设置:
特等奖:46寸液晶平板电视机一台1名
一等奖:TCL冰箱一台2名
二等奖:TCL洗衣机一台3名
三等奖:TCL落地风扇一台20台(每周抽
四等奖:5L调和油一瓶30瓶(每周抽)
五等奖:10卷纸巾一条:50条(每周抽)
七:费用预算:
五一气氛装饰:3000元
五一赠券疯狂送:3500元
非常五一大换购:20xx元
晚市黄金一元:1000元(限量购买,控制费用)抽奖费用:20000元。
海报费用:10000元。
1.活动时间:
20xx年4月28日――20xx年5月5日
2.活动目的:
1.借助五一节日氛围,大力宣传美容院,引起新老顾客的关注,扩大客户群体,提高美容院业绩。
2.上架新项目、产品并引导顾客半价体验新产品,以产品效果和热情服务来打动消费者,提升美容院店内业绩。
3.尽可能吸纳更多的消费群体,并用热情服务打动她们,使之发展成长期顾客,扩大美容院的影响力。
3.活动方案:
1.项目交叉促销:
美容院的项目是比较多的,那么可以打包消费。比如原价做一个洗面再赠送一次蒸脸项目。五一又正值初夏,那么关于夏天话题无非就是减肥瘦身、晒后修复、全身美白等等。美容院就可以做这类项目的交叉促销。也可以是原价做一次再送一次配套项目。总之,根据店内顾客的需求随机应变去搭配。这样以来,顾客只花一份钱却有两次项目体验,非常划算。
2.代金券促销:
代金券促销活动大多美容院管理者都会想到,那么我们的代金券促销可以设置的更人性化一些,比如在大型的美容项目上消费多少送多少;也可以是小项目上的消费500送200等等活动。设置使用期限,确保顾客的回头率。
3.折扣促销:
折扣促销往往是最常用的'促销方式,那么针对此促销方式,我们可以根据时节,根据顾客现时所需来调整,满足她们当下所需来提高美容院的业绩。
4.免费促销:
免费促销小型的美容院可能不太能做到,对于大型美容院更是一种挑战。那么我们也可以根据顾客现时所需要免费提供,但可以限制名额,一天两个或是五个等等,也可以报名排队。对于得到免费服务的顾客当然是满意的,但对没有得到免费机会的,后期她们如果愿意,可以根据个人信息来店做半价消费,这样也是极好的。
5.消费积分赠品促销:
在顾客消费后可以不断累积积分,其额度不一定需要太高,可做小返点或大返点。消费积分主要面对是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费后,不仅得到了身体和精神的享受,而且还有免费的积分奖品领取,给她们一种心灵上的慰藉。促使顾客后期继续消费。
4.活动宣传方式:
1、派发传单:小区和街上派发美容院的活动传单。
2.店内宣传:美容院店内外活动前期张贴活动海报或条幅,吸引路过顾客。
3.网络宣传:充分利用网络的便捷性,在各大网站发布活动方案和活动内容,吸引新老顾客。
3、短信宣传:给美容院店内老顾客发送活动短信,告知活动内容,并强调老顾客的节日福利。
4、微信宣传:在微信公众号上将美容院五一的活动方案推出,吸引顾客浏览消费。
五一节日期间,各商家比着打折让利销售的行为让人担忧,认为从表面上看起来红红火火的假日销售,只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费,激发节日冲动性消费,并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应,提升银座商城的企业形象及以文经商的特点,银座应该举办与节日相应的各种活动,推出文化营销,使营销过程与文化享受有机结合起来,使消费者在享受多元化服务的.同时,增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费,真正意义上从社会角度提升银座的形象,树立高层次的文化消费来吸引消费者,笼络高层次的消费群体,展现名店风范。拟策划以下“繁花似锦五月天,欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动,活动方案如下:
一、系列活动主题:
1、五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
2、心系千千结,十万爱情大展示
3、迎五一旅游大礼回馈会员
4、春季时装周
5、打折促销活动
6、印制银座商城《精品购物指南》春季版一期
二、活动时间:
1、五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:20xx年5月1日――5月5日
2、心系千千结,十万爱情大展示:20xx年5月1日――5月5日
3、迎五一旅游大礼回馈会员:20xx年5月1日――5月7日
4、春季时装周:20xx年5月1日――5月5日
5、打折促销活动:20xx年5月1日――5月7日
三、系列活动范围:银座商城及八一店、银座购物广场及北园店
系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游活动内容:为在五一黄金周提升银座商城人气,创造销售佳绩,特举办“五月购物赠大礼,欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
①5月1日――5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000――20000元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。
(二)心系千千结,十万爱情大展示
活动内容:
爱情专线,尽显温馨。
五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以“心系千千结,十万爱情大展示”为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线,而形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉,与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则:
①五一期间,活动在商城前广场举办“心系千千结,十万爱情大展示”活动,用红色软绳连接用于悬挂手绢,每对男女顾客可现场领取手绢一块,提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容,凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上,后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接,以次类推,挂满为止。
②每日抽取一对幸运情侣,可获赠五一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布,次日凭有效证件领取赠票。注:此活动需营运部管理人员协助进行,手绢初步预算5000块,0.5元/块×5000=2500元;红色尼龙绳:50m×5元/m=250元;情侣旅游套票价值200×5=1000元;宣传活动xx展架,总计3750元,由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围:银座商城为感谢银座会员多年来对银座的支持,截止至20xx年5月7日,会员卡累计购物积分排名前三名的银座会员,于20xx年5月1日――5月7日期间,可凭银座会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候,排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布)
第一名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
第二名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。
第三名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游套票(限三人)一张。
注:此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元;情侣豪华旅游套票价值:1000×2=20xx元;济南近郊家庭旅游套票(限三人)价值:100×3=300元,总计5300元,由商城承担活动费用。
活动主题:五一大促销
活动内容:
一、深呼吸海的味道
在4月28日到5月7日期间,凡在某超市各分店购物满300元的顾客,可进行现场抽奖,抽取幸运海南四日游的名额,到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等奖2名
(5个店共10名)各奖海南四日游名额一个
一等奖3名(5个店共15名)各奖美的吸尘器一个
二等奖10名(5个店共50名)各奖立邦电饭煲一个
鼓励奖100名(5个店共500名)各奖柯达胶卷一卷
二、服装打折自己做主
在4月27日到5月26日期间,凡在某超市商场购买男装、女装、睡衣等的顾客,凭电脑小票可转动幸运转盘,转到几折,顾客即可享受几折的现金折扣。
活动期间还将有服装秀和服装限时抢购活动。
服装限时抢购活动,每天举行两次,最低达到2折。
三、五一惊喜三重奏
一重奏:全城至低(各种商品价格全城至低,便宜至极)
二重奏:二十万积分卡顾客“五一”倾情大回馈
4月28日至5月9日期间,所有积分卡顾客凭积分卡可以在某超市特惠购买指定商品。
三重奏:开心购物幸运有您
5月1日至7日,一次性在某超市购物满30元的`顾客可参加现场活动,奖品丰富,永不落空。奖品有:精美盒纸、1公斤大米、500ML食用调和油。
四、超市“五一”部分特价商品:(略)
五一期间某超市共推出了近千种的特价商品,包括了日用百货、食品、电器、服装、生鲜等各种商品(本次活动最终解释权归某超市所有)
活动主题:欢度五一感恩回报千万家
活动时间:20xx年5月1日-3日(周六―周一)
活动内容:五一超市促销活动方案
1、惊喜换购仅需1元
超市一次购满元,凭发票到服务台加1元换购商品(价值3-5元左右)。
注:服务台人员做好台帐登记工作、现金的正确收取、小票的正确收集,以免出现误差。每天将收取金额上交财务,活动结束后,按照上交的现金核查换购商品。
2、献惊喜礼金送给您
超市一次购物满68元,收款时凭超市海报单页3元抵金券剪角,冲减3元现金(海报剪角有效期为20xx年5月1日――20xx年5月3日);
注:团购及场外个别专柜不参加;购物金额68元以上不累计计算;每次只能使用一次;
3、买30元送10元现金券
活动内容:超市一次购物满30元送价值10元的.(超市专柜/联谊商业单位)**现金券一张,买60元送2张,多买多送。
注意事项:五一超市促销活动方案
1、现金券只能在指定专柜使用;
2、现金券在月日至月日期间消费有效;
3、现金券不找零,不兑换现金;
4、购买**专柜满**元时使用一张,满**元时使用2张,依次类推。
5、现金券盖有本公司公章均为生效;
6、本次活动的最终解释权归青云购物中心。
此活动所有费用由所参加专柜自行承担。
时间安排表:五一超市促销活动方案
项目 负责部门 要求 时间
生鲜、外租区特价商品 门店 不低于30种,每天至少2种排队惊爆价商品 4月18日前
其他特价商品 采配
1、采配与各店部组长沟通,联系适合各店且有力度的特价商品
2、各店特价不低于80种,每天至少2种排队惊爆价商品 4月18日前
赠品 各门店 配合活动使用 5月1日前
拍照 营运部 4月19-20日
dm单页制作 营运部 4月21日-26日
喷绘、写真制作 营运部 4月24日前
dm单页发放 门店 4月28日
宣传方式:五一超市促销活动方案
1、dm广告:
**超市10000**超市10000**超市8000
费用共计:5040
2、喷绘写真
**超市地贴2个(东门、东北门各1个64m2)费用1100元
**超市7.5*3.5喷绘1个写真版2各费用400元
**超市1.1*2.3写真1个费用45元
费用共计:1545元
3、店外:各店联系供应商进行场外演出、产品展示。
店内:dm单页宣传、堆头、海报宣传活动期间,
总费用共计6585元,明细如下:
dm费用 喷绘、写真费用
**超市 1800 1100
**超市 1800 400
**超市 1440 45
一.系列活动主题:
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
2.心系千千结,十万爱情大展示
3.迎五一旅游大礼回馈会员
4.春季时装周
5.打折促销活动
6.印制银座商城《精品购物指南》春季版一期
二.活动时间:
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:20xx年5月1日――5月5日
2.心系千千结,十万爱情大展示:20xx年5月1日――5月5日
3.迎五一旅游大礼回馈会员:20xx年5月1日――5月7日
4.春季时装周:20xx年5月1日――5月5日
5.打折促销活动:20xx年5月1日――5月7日
三.系列活动范围:
银座商城及八一店、银座购物广场及北园店.系列
活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
活动内容:
为在五一黄金周提升银座商城人气,创造销售佳绩,特举办“五月购物赠大礼,欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。实施细则:
① 5月1日――5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满120xx元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤凡当日累计消费正价商品满20xx0元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000――20xx0元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附:旅游价格表一份)
(二)心系千千结,十万爱情大展示
活动内容:爱情专线尽显温馨
五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以“心系千千结,十万爱情大展示”为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的'手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自