商家发货延迟要求赔偿 淘宝延迟发货骗取保证金
双十一
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在购物过程中,如果淘宝卖家延迟交货,我们该怎么办?首先,及时与卖方联系,了解情况。如果延迟交货是由特殊情况引起的,我们可以耐心等待;但如果卖方故意延迟交货,我们需要考虑是否要求赔偿。
根据淘宝的规定,如果卖方未能按时发货,客户可以向卖方提出赔偿要求。具体要求包括:
- 赔偿金额:卖方应按实际订单金额的1%或10元退还给客户。
- 赔偿方式:卖方可以通过红包、现金、优惠券等方式进行赔偿。
在申请赔偿前,我们需要注意以下几点:
- 确认订单状态:在申请赔偿前,必须确认订单状态是否为“已发货”,卖方无义务赔偿。
- 及时申请:一旦发现卖方延迟交货,应及时联系卖方,并在7天内向淘宝客服申请赔偿,否则将无法申请赔偿。
- 合理要求:在提出赔偿要求时,应遵循公平合理的原则,不得过度索取。
简而言之,当卖方延迟交货时,我们应该首先尝试与卖方沟通,了解情况,如果卖方故意延迟交货,我们可以考虑寻求赔偿。
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