淘宝已经主动赔付消费者还能退款吗,淘宝卖家主动赔付还会扣分吗,淘宝赔付以后订单会关闭吗,淘宝已赔付还要确认收货吗

淘宝延迟发货的卖家,需要给消费者赔付,但如果淘宝卖家已经主动赔付消费者了,之后,淘宝卖家还需不需要给消费者发货?我相信很多卖家朋友都有此疑问,那不妨进入文中追踪。

被平台主动赔付或者消费者发起投诉商家主动赔付后不再进行发货,将存在消费者再次投诉风险,如消费者后续投诉【虚假发货】、【缺货】、【延迟发货】等会按照实际情况进行判责。

建议:友好跟消费者沟通处理解决,避免消费者再次投诉(包括仅限于消费者通过人工服务渠道提供凭证投诉)。

温馨提示:

1、若平台受理投诉成立,虚假发货将按照订单商品(子订单)维度30%(5-100元)赔付,缺货将按照订单商品(子订单)维度30%(5-100元)赔付,延迟发货将按照订单商品(子订单)维度5%(5-30元)赔付。

如果您存在违反发货时间、交易标价、运送方式等承诺的情况,收到消费者投诉后您可直接点击投诉页面,找到对应投诉的订单后进入投诉处理页面,找到赔付入口进行赔付;

怎么主动赔付?

赔付入口:

若投诉已成立,如有处罚记录,您可以进入卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉;若无处罚,平台仅赔付了消费者违约金,对您无影响哦。

淘宝卖家主动赔付后,最好还是给消费者发货,如果实在是发不了货,那也要与消费者耐心沟通,这样可以避免消费者再次发起延迟发货的投诉。

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淘宝无货还接单不发货如何处理?可以投诉吗?

淘宝商家在发布商品的时候,需要设置好商品的库存。如果商品被拍完了,库存为0,商家可以选择是否继续添加库存。那淘宝无货还接单不发货如何处理?

一、淘宝无货还接单不发货如何处理?

2、此外,我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相应的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

4、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。

二、淘宝卖家没货了买家可以投诉吗?

可以投诉卖家。可以在交易结束的15天内,通过已买到的,找到该笔单点投诉卖家,选择具体投诉原因,发起投诉就可以了,大家按时填写。

如果没货,还在出售。买家拍下且坚持发货,但未能在72小时内发货,属于违背发货时间承诺。违背是指除部分情形外,在付后未按约定发货的,需向付该品实交金的百分之五作为赔偿,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

综上所述,淘宝无货还接单不发货的话,我们可以选择申请退款,然后再向平台客服进行投诉。客服介入后会让商家对你进行赔偿的。

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