淘宝店铺违背承诺是买家投诉的吗?,淘宝违背承诺怎么赔,淘宝卖家被投诉不履行承诺一次扣几分,淘宝卖家违背承诺有哪些情形

本人于4月3号邮寄一台小米10过去维修屏幕，店家于4月12号终于修号并给我发货（中通快递，快速单号：【【QQ微信】】***）。但不知道什么原因此快递于4月13号被拦截回退至店家。在这期间我联系该店家客服，但均不理我，直到我去找t宝客服了过了十来个小时店家才回我一张图，显示快递被中通那边回退。于是我让店家收到快递之后第一时间给我发出，根据快递单显示此快递已在15号下午已被店家签收，于是我联系店家让其补发，结果店家没回我，16号，17号这期间我一直联系店家，让他发货，但店家就是不理我。找了t宝客服也没用。就在今天17号中午，我又联系店家让他补发快递，结果店家和我说他没收到中通回退的货？？？至此没办法，只能上黑猫投诉，因为我联系tb客服也一点用都没有。在此告械大家，某宝寄修手机千万别碰