淘宝客服的回复率怎么看,淘宝客服的回复率怎么做才能达标,淘宝客服回复率低有什么影响,淘宝客服回复在哪里

淘宝网页怎么看消息？

1、淘宝pc终端需要下载千牛客户端才能收到买家的消息。具体操作方法如下:

(1)打开电脑上的任何浏览器，然后在浏览器的网络地址栏中输入千牛官网【【网址】】/product/【【微信】】.htm)，可进入千牛官方首页；

(2)点击千牛首页下载千牛pc下载终端系统通常是windows版本。

(3)下载安装后，pc打开千牛客户端，登录淘宝商户账号。第一次登录需要验证，填写手机验证码。

(4)打开千牛对话框，在左上角搜索买家旺旺id或者用户名，也可以通过聊天历史记录直接快速找到。

(5)在聊天对话框中，商家可以通过发送淘链接或优惠券与用户聊天进行内容营销。

如何提高回复率？

商家尽量不要遗漏消息，及时回复。设置自动回复信息，但同时尽量避免广告骚扰。如果没有及时回复，需要补救，并应用一些脚本。还要注意确保工作在晚上12点前完成。

还要注意人群管理，避免常规客服人员不足或突然客户暴增造成的承受能力不足，以免影响店铺正常商品的转化发展。

使用工具回复不是有效回复，设置快速回复不是有效回复。