淘宝客服承诺的没做到怎么办,会罚多少钱,淘宝客服承诺的没做到,淘宝承诺未履行赔偿多少钱,淘宝未履行承诺赔偿多少

我在淘宝购买商品时，已经与商家确定优惠，并进行改价，付款时，系统推荐我购买省钱卡，我本来看用一单就可以省一个卡费就购买了，结果限制重重，并且规则里并没有限制商家改价与省钱卡冲突，导致省钱卡并未使用成功，于是我找到淘宝客服要求退我卡费，至此我从省钱卡里得到的红包也未使用，可是客服以省钱卡不能退为由不予我退款，甚至激化顾客与商家矛盾，让我找商家退差价，在之前我已经找商家要过优惠了，平台做的省钱卡活动还想让商家进行补贴，而且并未使用的卡并不退费