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淘宝网创立 20 周年
一晃眼,距离 2003 年 5 月 10 日淘宝网成立,已经过去了整整 20 周年。
当年阿里的 B2B 业务刚刚盈利,后来被称为阿里 " 十八罗汉 " 的阿里第一批员工纷纷松了一口气。但马云拉着几个人,在冬日的湖畔花园开了个小会。
定位为 " 中国中小企业贸易服务商 " 的阿里巴巴,起初只是面向中小企业提供 " 网站设计 + 推广 " 服务。一步一个脚印积累到 10 万会员,忽然以软银为代表的资本来了,向海外扩张的机会也来了。然后互联网泡沫破灭,很多光鲜耀眼的机会突然关上了大门,马云带着阿里巴巴回归了业务本身。
一直到 B2B 业务盈利稳定后,马云去了趟日本。孙正义向这位胸怀大志的中国创业者介绍了日本雅虎和 eBay 日本的激烈竞争。
C2C 业务的可能性,让彼时专注 B2B 的马云感到了几分 " 恐惧 "。国内有了邵亦波的易趣,几乎称霸了 C2C 行业,如果易趣裹挟这股势头进军 B2B 领域,马云和阿里能否抵挡攻势?
战略上作为一个防守点的淘宝,应运而生。淘宝网在 2003 年 5 月 10 日上线,同年 10 月支付宝诞生。
但此时淘宝面临的对手已经不是本土企业易趣,而是一个体量更庞大、经验更丰富的对手。邵亦波以数亿美元的价格把这家参照 eBay 模式创办的中国电商平台,作价卖给了 eBay。
在淘宝创立前,已经更名为 eBay 易趣的电子商务平台占据了国内 C2C 电商市场超过 9 成的市场份额。
当时 eBay 的总裁惠特曼意气风发:" 将在中国投入最多的资金和精力,因为中国会是 eBay 全球最大的市场。"
但也正是这场强强联合的收购,在原本蒸蒸日上的易趣业务上制造了缝隙,给后来者留出了机会。
相比于刚创业的淘宝,同一时期的易趣在组织管理上,慢了几拍:没有创始人一锤定音,依靠国外母公司远程遥控,市场份额就在这样的延宕中被竞争对手蚕食鲸吞。
而淘宝绝对是一个难缠的对手。开店 3 年免费、支付宝担保交易、旺旺协助卖家买家沟通、淘宝论坛打造出一个前所未有的卖家交流阵地 ...... 每一个业务的推出,都切实解决了当下的痛点。
现在的电商购物如喝水吃饭一样轻松自然,但那时刚刚起步的淘宝,有太多问题需要解决。
例如支付宝创立的目的很单纯:打通交易环节。在此之前,买家付款后担心卖家不发货,卖家发货之后忧心买家不付款。是先款后货,还是货到付款,双方利益僵持不下。
支付宝则充当着第三方担保的角色。买家先行付款,淘宝官方保管,收到货确认无误后淘宝再将款项转给卖家。信任不必凭空诞生,而是借助产品设计,在一次次的交易中慢慢累积。
而联通了卖家和买家的旺旺也是当时罕有的创举,有数据指出,当时淘宝上 90% 以上的交易,买家都是先通过旺旺询单后才下单 ......
几大举措联系起来,就是一套竞争对手难以招架的组合拳。
二十年电商风云
随着拦路的难关一个接一个被化解,淘宝的市占率一路飙高。成立两年后,淘宝的市场规模就超越了最大的竞争对手易趣。又过了一年,淘宝拿下了 C2C 市场 72% 的份额,起初的一手防御棋,成为阿里接下来很多年最重要的增长点。
往后的故事,混杂在波澜壮阔的电商江湖往事中,说上三天三夜也才算开了个头。
时间快进到 2009 年,阿里版图里最重要的两块业务日渐清晰。京东、当当、凡客、库巴、麦考利,这些 B2C 平台的际遇在日后大相径庭,在当时却都是淘宝商城不敢小觑的重要对手。
如今的阿里主席张勇,当时从盛大改换门庭到阿里不过两年。马云请他来,起初是为了阿里上市。2007 年,阿里巴巴的 B2B 业务在港挂牌,上市当日高涨至 260 亿美元,一举成为中国前五大的互联网公司。但几番人事变动后,张勇以淘宝 CFO 的身份临危受命,接下了淘宝商城总经理的职务。
这是一个尴尬的时期,淘宝商城几位高管离职,山头林立却都无所适从,阿里内部正在重新评估这项 B2C 业务的未来。
" 当时去做商城很简单,不是我想做,而是我不能看着它死掉。我觉得这个业务不能死掉。为什么我要自己去做,因为我坚信 B2C 在未来是一个大趋势,是阿里巴巴不能失去的一块。没人管,那我就自己去管。"
思来想去,一个最朴实的活动被提出:" 全国包邮、全场五折 "。时间定在了 11 月 11 号,互联网上新潮的光棍节。这场活动最终只有李宁、联想、飞利浦等 27 家商户参加,更多品牌商家不看好这条四处漏水的小船。
第一届双 11,拿下了 5200 万的交易额,超出了张勇团队最好的预期。而更意外之喜的是,网民、媒体都注意到了这场别具一格的促销,余波持续震荡。
第二年的双 11,迎来 700 多商家踊跃参加,交易额近 10 亿,数家银行的网银系统在当夜宕机,爆仓发生在全国各地的物流中心,快递行业开始感知到电商的威力。
电商造节的概念逐渐清晰,并主导了接下来 10 年的电商营销模式。淘宝商城一战成名,并在两年后改名天猫,与淘宝交相辉映,为阿里稳坐电商头部交椅奠定了基础。
在这个意义上,淘宝从来不是一个孤立的产品。淘宝的这根主干上,顺势生长出了支付宝、天猫、阿里妈妈、阿里云、淘宝直播等核心业务,让阿里这棵参天大树枝叶繁茂常青。
再往后,有 "ALL IN 无线 " 的移动化,有拼多多等后起之秀搅动格局,时代大潮涌动变幻中,淘宝奋力抓住了每一次变革的机会,迎头直上。
过程中与淘宝相关联的,也远不只是阿里一家企业。有淘品牌借势而起,有快递物流行业吃到电商红利,从上游供应链到终端营销,一个庞大的电商生态从无到有建立。
人们看待淘宝的心态从起初的新鲜好奇到低价惊喜,再到水之于鱼的习以为常,消费习惯和观念发生了翻天覆地的变化。
淘宝方面一个小的业务迭代,可能牵扯到更大的市场变化,小环套大环,大圆推小圆,影响如涟漪扩散开去又有山谷回音反身。可以说,淘宝这 20 年,也是中国电商蓬勃发展的 20 年。
在很多时候," 淘宝 " 已经成为了 " 网购 " 的代名词。形成这样根深蒂固的用户心智,这 20 年里,中国互联网公司中做到这一点的产品寥寥无几。
淘宝的故事才刚刚开始
为了庆贺淘宝 20 周年,淘宝提出了 " 淘出一万种生活 " 的全新 slogan,在为消费者打开了一万种生活图景想象的同时,鼓励人们保持年轻,保持好奇,勇敢探索。
"20 岁的大宝贝 " 的连续 6 小时马拉松式直播拍卖,拿出了 " 上天入地,绝无仅有 " 的商品:《大闹天宫》动画胶片、林肯古董老爷车、苗族非遗蜡染、云南德宏桃花岛 1 个月体验岛主权益、菜鸟仓 3 分钟任搬权 ......
" 淘宝时光机 " 活动,淘宝用户能够获知自己首次使用淘宝的日期、总消费的金额、下单数,全国排名,近五年的消费数据趋势。
这些活动的共性,是一种简单、轻松、愉快的气氛。没有强调影响力的 " 秀肌肉 ",也没有眼花缭乱的大促活动,20 岁的淘宝,以极其年轻的心态重新触达消费者,与之建立联结。
而放眼整个 2023 年的淘宝规划,以直播、私域、内容化、本地零售和价格力为代表的五大战略日渐清晰。无论是百亿补贴频道加码、物流履约提速、还是淘宝内容化的进发,改变始终在发生。
今天召开的淘宝天猫 618 商家大会上,新组建的淘宝天猫集团首次公开亮相。戴珊作为首席执行官,为淘宝天猫确定了 " 变革生新 " 的三个方向:升级新场景、新生态和新技术。
据悉,今年 618 是淘宝天猫历史上最大投入的一届。大会上许多激动人心的信号陆续释放:淘宝将以 " 历史级的巨大投入 ",为商家做大用户规模;还将以远超此之前的投入,推进全面内容化。
" 淘宝始终是一个科技驱动、引领商业的平台,接下来,淘宝要让 AI 普及、普惠,爆发真正改变行业、推动社会进步的生产力。" 随着科技迭代升级,淘宝将在未来五年内实现商家运营工具的全面智能化。甚至将运营工具免费化,帮助商家降本提效。
在风起云涌的电商江湖里 20 年很长,长到许多红极一时的平台早被人遗忘。在愿景做 102 年企业的阿里这,20 年也许很短,属于淘宝的故事,才刚刚开了个头。
作者 | 吴昕
天猫520礼遇季持续多长时间 天猫520礼遇季
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一、2023年天猫520礼遇季活动什么时候报名?
1、商家报名:2023年4月25日12:00:00-2023年5月14日23:59:59
2、商品报名:2023年4月25日12:00:00-2023年5月20日23:59:59
二、通用活动要求
活动管理的禁性规定
1、在报名审过后,不得无故中止/终止合作。
2、根据《广告管理暂行办法》的规定,商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备发布所需资质(如需),天猫作为服务提供者,一旦发现发布违法广有权依法予以制止。
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5、成功参加活动的在活动中存在假交易等诚信经营方面的问题,或其他损害用户权益的行为的,将无法再参与后续组织的大型活动。
本次活的报名时间是从4.25日中午12点开启,如果是商家报名会持续到5.14日晚0点前结束,商品报名会持续到5.20日晚0点前结束,因此想尽早报名的商家可以从现在开始进入后台了解情况了。
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