天猫淘宝代收货服务站是天猫及淘宝网为会员提供的线下提货点服务。购物下单时选择天猫淘宝代收货服务站，即可到指定的天猫淘宝服务站提货。

2014年双十二期间淘宝和天猫内发出的快件，如果自发件日起同城5天、异地10天内没有到达，将按照规则予以对应的赔偿。在双十二期间的快件，投诉处理时效也延长为10个工作日。

温馨提示：使用菜鸟驿站免费代收快递必须在提交订单后的结算页面选择代收点，若提前把代收点地址填写在个人收货地址一栏，代收点可是要收取1元寄存费的哦。另下单后在途包裹也开通代收货服务了。

使用代收货服务只需要满足以下条件：

1.您选择的商品支持代收包裹服务。

2. 该笔交易订单金额未超过5000元，且天猫平台订单未使用购物车进行结算。

3..收货城市当地有提供代收货服务的服务站，目前开通的城市为上海、北京、嘉兴、杭州、武汉、宁波、东莞、合肥、广州、深圳等。