速卖通基础知识2018 速卖通基本知识大全
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速卖通教程,速卖通基础规则,速卖通入门,速卖通平台基础规则很多同学经常问我一些关于速卖通的问题，我发现他们获取信息的渠道有问题；于是去看了下全网的相关知识分享，要么是一知半解、非黑即白，要么是内容已经过时，信息滞后。所以希望通过这篇文章解决一些同学的误区，希望可以给对速卖通有兴趣的同学一些帮助。文章比较长，建议各位收藏，也希望各位不吝啬的点个赞，我也更有动力去创作更多的分享内容。
作为培训机构老师本身我回答这个问题就带有一些非正义性，似乎需要回避，不过和我相处久的人也知道我比较实诚有什么说什么？
培训机构可以给我带来什么？
培训是一个劣币逐良币的行业，疫情刚开始的时候我受邀去淘宝大学作为官方的合作机构给淘宝的学员培训，一起受邀的除了我这样扎根跨境的机构以外还有9成本身从事淘宝培训的一些机构；那些机构有很大一部分是知道了跨境电商的倾向，然后开始成立项目，招讲师，做培训。我有几个学员是报名了其他家的课程然后在我这里二次学习的，我也沾光看到了其他培训机构的课程内容；课程的内容浅显的停留在能够让你完成打单发货设置日常活动这个状态，只能解决开店问题和日常运营问题，根本没办法去回答怎么做好店铺这个问题。但是在招生上，他们倾尽营销之能，过度承诺，夸大利润避而不谈风险，对于报名以后的学员姿态冷淡也是常有的事。学生本身是外行，所以我自觉是一个“良币”，在“劣币”丛生的环境内做的很艰辛，也就退出了淘宝大学。
所以如果你能找到一个合适的培训机构，课程本身的内容扎实、是否有落地的实操、课程的内容经常更新、承诺的服务能够做到那的确可以给你带来很多帮助。
1、我是否具备整合信息和解决问题的能力，我是否具备执行力；
做店铺的人每个人都会遇到很多问题，而且每个人遇到的问题都各不相同。速卖通作为一个已经有些年头的平台，累计下来的问题很多；你会有一个阵痛期，一个问题需要解决，发现解决这个问题有一个专有名词，你去查询这个名词背后又是一个知识体系。在这个过程中有的人会觉得煎熬，也有的人会感受到收获知识的喜悦。培训机构的课程内容有很大一部分都是散落在不同渠道的信息，只是速卖通这个平台的“信息茧”比较厚，如果你是第二种人，可以快速的收集归纳整理信息并且在这个过程中不会感到厌烦；有些人我告诉他一个思路，他回去就可以复盘出整个操作流程；你大可不需要进行什么培训。
当然，任何的培训机构的老师都不会帮你上产品、做活动；吃3个包子可以吃饱，方法只是其中的1个包子；如果没有执行力，那也不需要参加任何培训，因为在你这里知识储备并不能让你的店铺有什么太多的改变。
2、我是否希望有更多的可能性；
跨境电商的做店模式五花八门，就好像我一个月能做5w美金的交易额；但是达到这个指标可能100个卖家有100条不同的路；我不可能每条路都走一遍，并且我能达到这个交易额我不能分析出是哪些重要决策起到了作用；而每个月都需要看上百个店铺的人，对于每种店铺的优势劣势都会了解，也因为需要吃这行饭，会刻意的关注总结方法。
如果我希望有更多的可能性，我可能要了解那剩下的99条路是如何走通的；可能我从那99条路里面可以获得新的运营点让我可以到10w美金一个月的交易额；也可能我心血来潮希望去做一些别的品类和别的方式；更有可能我以后要招员工，我能不能把我的经验都告诉到我的员工。
这里的货源一般指代的是线上拿货的站点，不过我还是想强调，无货源是个伪命题，货源对于任何一个电商从业者都很重要。网销货更多是在做店的过程中寻找优质货源，形成长期合作。
碍于平台不允许贴外链，各位可以看图，需要文本版本可以私信我获取。
速卖通前端销量
速卖通这里的销量一般统计的是180天销量；如果这个产品的上架时间很短，那么基本上这个销量就是订单总和，还有一些产品（大多为标品）看起来订单不多，评价数量高于订单数量；那可能是因为曾经有过辉煌，只是已经过了六个月平台对之前的订单不做统计了。
速卖通的客服分为两种：
一种是菜鸟客服，另外一种是平台客服；他们的分工明确，菜鸟客服主要解决物流问题，平台客服主要物流以外的问题。
打开后台点击上面的物流
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右下角有个小机器人
点击小机器人，输入“人工客服”唤出物流人工客服
?
另外一种是平台客服，流程如下：
后台点开右上角的帮助中心
?
最下面有个联系我们
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点开对话框
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连续输入两次“速卖通退款”关键词后，在下面有召唤客服选项。
输入两次“速卖通退款”底栏有唤出在线客服选项
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这两类客服中，物流客服相对更专业；速卖通的平台客服很明显是外包给其他的客服公司做的，很不专业。但是作为新手唯一能和平台沟通的渠道，也可以解决一些很基础的问题。
如果你可以自己引流，为什么要做平台呢？做独立站不好吗？还省去了平台的佣金。
而且你做平台的初衷就是看中了平台本身自带流量，那当然是优先站内为主。
如果你想要做站外引流可能有以下几个原因：
1、你不太看重8%的平台佣金，速卖通对你而言只是一个付款的渠道，资金更加安全。
2、你希望通过站外的流量和订单给产品带来一些额外的数据，从而反哺于产品的搜索排名，让产品在短时间内可以获得正常的高额订单，这里站外引流的作用等同于补单。常见于新品破零、潜力款做数据、大促前冲排名等。
3、或者你销售的东西非常需要借助于菜鸟的强大清关能力。
4、你的行业竞争激烈，直通车广告费用太高；还不如站外的便宜。
后台最上面的帮助中心
?
点开后拉到最下面
?
复制目标产品地址栏的产品ID
?
在对话框输入类目 唤醒自助查询工具
?
复制产品id查询 得到结果
?
店铺的产品是否下架的原因一般是：
1、产品过于久远，无法判断货源稳定性；
2、产品偶尔出单不易于判断销量采购；
3、不出单的产品和出单产品对比产生的店铺动销率过低，影响店铺数据。
如果你是因为前两个原因下架产品，我觉得无可厚非；如果你是因为最后一种原因下架产品；我需要多说几句。
店铺的动销率这个指标是电商的四大活跃度指标（四大活跃指标：动销率、滞销率、上新率、售罄率）之一；速卖通在明面上没有对动销率有什么考核，目前速卖通报名的活动要求还是围绕：上网率、DSR商品描述得分、好评率还有货不对板纠纷提起率来做文章。
有趣的是我找到了某年速卖通某大促的一张图：
某年速卖通大促活动图
?
我们可以看到，速卖通在这次活动中，对卖家进行了分层；低于1w美金单月的卖家考核动销率，而1w美金以上的卖家考核的是动销商品数。
同样动销率的考核也出现在年初的大服饰类的考核新规上：
速卖通破产的大服饰限制计划
?
虽然碍于压力，平台这个一刀切计划已经破产了，但是我们可以发现动销率平台其实后台一直有在统计。
如果你本身是做铺货的店铺，已经不太看重店铺的好评率上网率这些指标，那么动销率你同样不需要太看重；如果你本身是精细化做店模式，很看重这类指标；那么你周期性下架产品还是很有必要的。
产品不出单有些时候也不是产品的问题，人家被上新到速卖通上本身也没几个人看到过，所以也有可能是“宝珠蒙尘”；所以可以复制产品，删除原有链接，重新上架，让产品的产品ID变更，让产品重新处于速卖通的新品期内。
一级类目名称
试用于如下二级类目
行业新品期（天）
Women’s Clothing
所有二级类目
30
Apparel Accessories
所有二级类目
60
Underwear
所有二级类目
60
Men’s Clothing
所有二级类目
60
Shoes
所有二级类目
60
Novelty & 【【微信】】
所有二级类目
90
Jewelry & Accessories
所有二级类目
90
Watches
所有二级类目
90
Hair Extensions & Wigs
所有二级类目
90
Luggage & Bags
所有二级类目
90
Beauty & Health
所有二级类目
90
Toys & Hobbies
所有二级类目
120
Mother & Kids
Baby Shoes（婴儿鞋）、Children’s Shoes（童鞋）、Baby Clothing（婴儿服装/配件）、Children’s Clothing（儿童服装）、Kids Accessories（儿童配件）
90
Bedding（婴儿床品）、 Maternity Clothings（孕妇装）、 Baby Care（婴儿护理）、 Safety（婴儿安全防护）、 Feeding（婴儿喂养用品）、 Activity & Gear（婴儿活动用品）、 Diapering & Toilet Training（尿布和如厕训练）、 Pregnancy & Maternity（孕产用品）、 Car Seats & Accessories（安全座椅及配件）、 Baby Souvenirs（宝宝成长纪念）、 【【淘密令】】（婴儿家具）、 Baby Food（婴儿食品）、 Baby Strollers&Accessories（婴儿推车及配件）
120
Sports & Entertainment
Fitness & Body Building（健身及塑形）、 Fishing（钓鱼用品）、 Cycling（骑行）、 Golf（高尔夫用品）、 Team Sports（团队运动）、 Horse Riding（马术运动）、 Hunting（狩猎用品）、 Sports Competitions（体育竞赛）、 Other Sports & Entertainment Product（其它体育娱乐用品）、 Sport Bags（运动包）、 Cheerleading（啦啦队用品）、 Shooting（射击用品）
120
Entertainment（娱乐）、 Sportswear & Accessories（运动服及配件）、 Musical Instruments（乐器）、 Camping & Hiking（露营，远足）、 Sneakers（运动鞋）、 Rac【【微信】】（球拍运动）、 Roller,Skateboard（轮滑与滑板运动）、 Dance（舞蹈运动）、
90
Skiing & Snowboarding（滑雪用品）、 Water Sports（水上运动）
60
Computer & Office
全部二级类目
60
Consumer Electronics
全部二级类目
60
Phones & Telecommunications
全部二级类目
60
Home Appliances
全部二级类目
60
Lights & Lighting
Indoor Lighting（室内灯饰灯具）、
30
Outdoor Lighting（室外照明）、
Professional Light（专业灯具）、
Portable Lighting（便携式照明）、
Special Engineering Lighting（工程灯）、
Commercial Lighting（商业照明）、
Other Lights & Lighting Products（其它照明产品）、
Lights & Lighting（照明灯饰）、
No【【微信】】（新奇特灯）
Lighting Bulbs & Tubes（灯泡、灯管）
15
Lighting Accessories（照明附件）
LED Lighting（LED照明）
Night Lights（小夜灯）
Holiday Lighting（节日照明）
Home & Garden
Kitchen,Dining & Bar（厨房吧台用品）
120
Home Textile（家纺成品）
Festive & 【【微信】】（节庆派对用品）
60
Household Merchandises（家居日用品）
90
Pet Products（宠物用品）
Home Storage & Organization（家用储存收藏用具）
Arts,Crafts & Sewing（手工艺品&缝纫用品（半成品））
Home Decor（家庭装饰品）
Furniture
Office Furniture（办公家具）
60
其他二级类目
45
Home Improvement
全部二级类目
90
Tools
Garden Tools（园林工具）
120
其他二级类目
90
Office & School Supplies
全部二级类目
90
Automobiles, Parts & Accessories
Interior Accessories（汽车内饰用品）
90
Car Wash & Maintenance（清洗养护）
Other 【【微信】】 & Accessories（其它机动车零配件）
120
Car Lights（车灯）
Exterior Accessories（车外饰/防护）
Auto Replacement Parts（专业零配件）
Car Electronics（汽车电子）
Car Repair Tool（维修工具）
Car Services（汽车服务）
不参与
Auto Sale（汽车销售）
Security & Protection
全部二级类目
90
Motorcycle E【【微信】】 & Parts
全部二级类目
120
大家可以对照行业新品期，安排自己的产品重新上架频次。
做电商的人是最苦逼的一类人，起的比鸡早，睡的比鬼晚是正常状态；但是这个行业还算相对公平，付出就会有回报；同样作为一个跨境电商从业者我很能感同身受各位，我也希望各位可以好好休息，但是我还是不得已的告诉各位；如果你真的完全抛开了店铺，店铺是会有影响的。
过年的影响主要集中在客服服务和日常发货这一块：
客服服务：
日常订单的催付、客户申请订单取消、纠纷的处理甚至是最基本的客户回复，这些会影响我们店铺的评分，处理不当也会让我们的原本愿意下单的客户不再下单，让原本不提纠纷的客户提纠纷。索性这些都是线上交流，带个笔记本电脑或者是手机也可以解决大部分。
日常发货：
回家了，往往不好发货。所以我建议店铺的热销款可以根据日常销量和放假周期向优选仓或者是第三方仓库适当备货；纵使仓库也会休息，但是绝对比你休息的时间短；另外这么做也可以缓解疫情下工厂不太稳定的产能，如果你过完年发现爆款出了几千单，工厂产能不足或者被风控起来了，你就会知道有多无助。
还有些同学自己回家了，就给店铺开假期模式了；我们要知道店铺的排名和流量分配很大程度上取决于近期（半个月左右）的产品数据，如果你自己放假了，店铺假期模式半个月，店铺爆款没有近期数据，回来你会发现你的爆款可能还不如店铺的新款给力。
速卖通官方允许一个速卖通营业执照开6家店铺，底层规则上速卖通的允许多开店的；所以不会有什么亚马逊的ip关联这一说。
速卖通的关联更多的是针对店铺的同质化，比如一个营业执照开了六家店，这六家店都大量重复铺货且产品同质化严重，会产生同质化关联，店铺会有流量受限的情况。
这个情况一般发生在店铺中后期。
代运营行业我这么多年只见过一家口碑还可以的，现在也不做代运营了。
我不否认有好的代运营，只是我从业9年没怎么见过。
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