淘宝和京东怎么分期付款,淘宝和京东怎么变黑白了,淘宝和京东怎么查花了多少钱,淘宝和京东怎么抢药

我们找到需要投诉的订单，向客服提供订单号，我们可以看到客服已经接入到对话框了，在对话中输入投诉内容即可。

• 1、淘宝买家维权页面在哪里，怎么投诉京东电商平台？
• 2、淘宝还没发货已经申请退款后？
• 3、淘宝卖家成功投诉了买家买家有什么后果？
• 4、淘宝维权失败该怎么办？
• 5、淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决？

想要在京东投诉，只需要在客户服务界面进行投诉就可以了，具体操作步骤如下：

1、打开京东

首先，我们打开京东，点击右下角的“我的”，选择“客户服务”；

2打开客服

然后，我们在新界面中点击下方的在线客服

3打开人工客服

进入在线客服后，输入如何投诉商家，接着点击联系人工客服；

4、打开订单投诉

我们找到需要投诉的订单，向客服提供订单号，我们可以看到客服已经接入到对话框了，在对话中输入投诉内容即可。

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺―延迟发货―商家表示商品缺货。

然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

如果淘宝买家投诉卖家*成功会直接导致店铺被封。根据淘宝规定卖家骗取他人财物，属于严重违规行为，直接扣48分，当账户严重违规扣分累积到四十八分会被查封账户（不可以解封）提示：以下行为都会导致淘宝店铺被封：卖家第四次及以上发生虚假交易行为卖家的虚假交易行为造成严重后果的卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的骗取他人财物扰乱市场秩序卖家出售假冒商品且情节特别严重的；拖欠淘宝贷款

因为装修我在淘宝买了一个花洒，凯施恩牌子的，2900元。收到货后因为没有在，就放到代收快递的地方了，走水电的时候我把花洒拿过去打开看，发现少了安装螺丝，我就问卖家，卖家说他们是什么狗屁老店不可能漏发，不可能到我这里就出现问题了，让我去称重，那么大的东西，30斤，我去哪里称重，我也犯不着生气就退款了，选择的是少发漏发，客服说时间到了就会自动拒绝，我就选择了无理由退款，卖家收到货后说东西不齐全，重量不一样，说我摆放位置不正确，说我把外包装，不是花洒的包装，是个纸盒子弄脏了弄破了，不给退款，我当时问客服要过摆放位置，要过重量，都没给我，现在不给我退款，我申请客服介入，完全是帮着卖家，说我没办法提供收到货东西不齐全的证明，我至于为了要他一个螺丝折腾成这样？淘宝真么多年没遇到过。很生气，很不好的一次购物体验，我现在该怎么办？我打过他们当地的消费者热线，我估计没效果，淘宝介入也不公正，我要是维权失败，是不是要把这个花洒买过来？我应该怎么办呢，

我以前开过淘宝店铺，也算是小有规模，那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生，可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时，要想出解决办法。可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：

1. 申请入口是否正确

仅退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是

“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”

退货退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是

“已收到货，需要退换已收到的货物”

申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

2. 退款原因选择是否正确

两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。

仅退款

包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项

退货退款

包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。

如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

3. 是否协商一致退款

（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。

（2）未经协商直接退款的

货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。

淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。

这些情况，如果货物已经寄回去了，商家仍然拒绝退款，可能是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话，比如产生误会的会经过解释求得原谅，造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等，目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的，在对方拒绝退款时，可以直接找阿里小蜜发起申诉，官方客服会介入，帮你主持公道。当然，举证或佐证的材料，你一定要备齐。寻找的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”，或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

（3）7天无理由退换货的

7天无理由退换货，是我们选择电商平台购物理由之一，也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。这个很赞！

但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚，当然一般情况下，对于不适用或者情况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。

4. 最后的最后，不要忘记《消费者权益保护法》

任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效，作为消费者权益受到了损失，可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助，维护自身的合法权益。

综上，出现退款失败，可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式，合理合法地维护自身正当权益。

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