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应用名称：天猫淘宝

天猫淘宝是阿里巴巴旗下的大型在线购物平台，提供各类商品的搜索、浏览、购买、支付和物流配送等服务。

1. 丰富的商品种类：涵盖服装、家居、数码、食品等各类商品，覆盖用户多方面需求。

2. 信用评价机制：买家可以根据卖家的信用评价、买家的购买历史、售后服务等信息，来选择优质的卖家。

3. 安全支付：平台支持多种支付方式，包括支付宝、银联、信用卡等，还提供担保交易和先收货后付款等保障措施，确保交易安全。

4. 物流配送：提供多种快递配送服务，支持全国范围内的配送，让用户享受到快捷、便利的购物体验。

1. 搜索商品、店铺和优惠券

2. 查看商品详情、价格、评价、售后服务等信息

3. 加入购物车、收藏商品，进行下单、付款

4. 查看物流信息，物流状态

5. 退换货申请和处理

6. 客服反馈、售后服务

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