变质的椰子水是什么味道,变质的椰子水可以拿来干什么,椰子变质赔偿,椰子水变质了煮汤会怎样

来源 | 都市现场原创

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日常消费中

万一买到有问题的食品饮料怎么办？

有的人自认倒霉

有的人会要求店家

退货退款并赔偿

江西南昌市民李先生就碰上了件事

他向《都市现场》反映

自己在网上购买了两瓶椰子水

收到货后打开饮用

发现味道不对

李先生联系卖家要求赔偿1000元

可对方只同意赔3块钱

李先生：喝了一小口发现味道不对，发酸，然后摇晃了一下，发现漂着奶白色的沉淀物。我立马拍照发给了商家，当时保存好了证据在手机里面。我找商家反映情况，商家的态度是赔货款然后赔偿3块钱，这样的赔偿态度我不能接受。

李先生是6月4日网购的椰子水，4天后收到的货。对于赔偿金额，他认为，3元太少，应当赔付1000元。

李先生：在抖音上的评论区还有百度上的相关法律条例了解到，按照法律赔偿1000块钱。

我自己的诉求是想按照法律来赔偿，淘宝官方平台说这个只能协调，不能强制要求商家赔款。

可卖家方面表示，商品包装完好，也没有过期，李先生所反映的情况可能是椰子水里的沉淀物。并且，该款产品自带一点果酸。商家给李先生留了电话号码，但当记者拨打时，对方处于关机状态。

随后，李先生拨打了该商家所在地――东莞12315消费者申诉举报热线投诉。话务员接到热线后，详细询问了事情经过，并交代了如何使用短信维权。

消费者投诉电话话务员：这个问题是在东莞的话，可以给到部门去跟进处理。这边刚刚发送了一条短信，目前这些消费产品、食品都可以通过短信上面的链接，登记反映给市场监督管理局，市场监督管理局去跟进处理。

律师：目前证据有瑕疵 可向消协申请鉴定

那么，在这一消费纠纷当中，李先生提出1000元赔偿要求是否合理呢？律师鲁明君表示，赔偿需提供相应依据，可先向相关部门投诉。

《食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为一1000元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

律师 鲁明君：如果说本案中李先生的情况确实符合食品不合格或者过期的这种现象，那么按照我们食品相关的法律规定，1000元的损失是属于最低的赔偿。

律师指出，目前，李先生还没有证据可以证明因不符合食品安全标准的食品受到了损害。律师建议，发生这种情况可向12315消费者协会去申请鉴定，市场监督管理部门本身也有鉴定的职能，或者他也可以委托第三方鉴定机构去鉴定。如果最后的结论确实是不合格的或者是过期的，那么市场监管部门是可以对此作出处罚的。

距离李先生收到货已有两周时间，在这期间，李先生保留了这两瓶椰子水，其中一瓶尚未开封，但李先生并没有第一时间鉴定或采取低温冷冻保存。律师表示，目前，李先生依然可以向消协或者市场监管部门投诉，但如果因为没有保护好证据，相关部门可能因此无法检测，就要承担维权失败的风险。

其实，在我们的生活中，类似的事例并不少见。那么，应该如何保留证据进行维权呢？

律师 鲁明君：比如说开箱的食品、购买的单据，还有第一时间向卖家客服反映情况的截图，

还要保持食品的原状，不要人为地去改变它的原状造成后面有介入的因素，导致无法去证明是本身食品的问题，还是个人操作不当导致的问题。

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