为什么拼多多能够存在下去 为什么很多人反感拼多多
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第二,针对卖家群体的无理打压、肆意妄为让人毛骨悚然,瑟瑟发抖。做个问卷调查,如果问商家,如果你一样国内倒闭一家电商平台,你希望是哪家?这个问卷答案想必广大商家几乎会不假思索、异口同声得说:拼多多。是的,这肯定是标准答案,因为拼多多实在是太招人恨了。前段时间三月底四月初发生了一件类似2011年“反淘宝联盟”这样的大事,在电商领域来看的确算是大事了,因为像这样的针对平台大卖家、黑标品牌的“炸店”事件已经十几年未曾有过了,可是在拼多多它确确实实上演了。广大忍无可忍的商家仅仅怀疑“雀巢”和“徐福记”和拼多多创始人黄峥“有染”便对平台内的相关店铺进行了打砸,而在此之前他们已经成功攻陷了“多多福利社”这样的拼多多自营店铺,为什么卖家怨气这么重,对生养自己的平台下狠手?这就说来话长了。拼多多为了整顿平台秩序(我暂且这么理解他们得所作所为),为了坚定执行站位消费者的方针,频频对商家下重手、出重拳,恨不得把商家往死里整。拼多多针对商家出台的打压措施包括:不合理收取技术服务费,就是退款订单也一样收取订单金额0.6%的服务费和一定金额的退货包运费服务费;实行三分钟回复率和30秒应答率,实行严格的工单制度,有机器人监督执行,一旦发现不达标就限制流量,强制引流客户到竞争对手店铺;干预营销策略和言论自由,每一句话都需要经过审核,目的就是将商家客服强制打造成机器人模式,让卖货没有温情变得麻木,而干预营销策略又让店铺经营者没有了归属感显得异常被动;对商家随意罚款,频繁以违反客服服务要求、延迟发货、缺货、欺诈发货、物流轨迹异常等理由对商家进行罚款,把罚款当成了创收的手段;随意冻结金额,只要平台缺钱了(暂且这么看),就会以危及交易安全、售后订单未处理完成、补差价订单未满足货款入账条件、物流轨迹异常未签收等理由冻结商家货款,冻结时间和金额完全看平台客服心情,有时候还会伤及无辜,一个公司主体下的所有店铺都会受波及,没有半点选择,让商家濒临破产;还有无脑的售后制度,经常性的给买家提供仅退款这样的白嫖方案,售后无原则无底线,消费者可以随时随地无理由退款,只要买了货除非一辈子不坏,否则就要像供奉长辈一样伺候买家一辈子,相当荒唐,一旦卖家抗拒,往往是强制执行,包括货款、天价运费在内的所有费用都会被强制扣除,因为卖家的钱袋子已经被平台的冻结货款制度牢牢的掌控了;还有经营过程中经常在页面推送的广告、通知等,不想看都不行,基本上一打开页面就会弹出,体验感几乎为0,有时候很多莫名其妙得设置和扣费就是因为不厌其烦后卖家不明所以的点点了弹出的广告窗口才莫名其妙的设置了或者说接受了拼多多的条款,让人防不胜防。经过这样的折腾,想必没有哪一家店铺愿意死心塌地得就留在拼多多方平台的包衣奴才的,可是就算是撑不住想要退店了,也需要经过不少于30天的漫长等待公示才能成功退店,而中途只要稍微出一点状况,保证金就不一定能顺利拿回了。
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