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淘宝店家恶意辱骂中伤买家投诉会进行处罚的，处罚根据其情节来确定，情节越严重处罚也就越重。如何处罚？如果有交易，保存聊天记录，到时候可以投诉。在我们日常管理店铺的过程中，如果在旺盛的交流中发生争执，发生骂人的情况，生气是一定的，所以买方想投诉的话，可以把聊天记录的屏幕截图交给次子投诉。当然，既然骂买方一定会受到处罚，那么具体的处罚情况如下:1、顾客服务对买方发生骂人、诅咒、威胁、骚扰等行为，买方可以向平台投诉的投诉成立后，店铺将被切断7天，情节严重的情况下，情节特别严重，视为严重违反，每次减少48分，永久冻结账户。2、如果呼叫无意识，在投诉成立成立之前，必须立即联系买方，看看是否同意取消投诉。如果呼叫对买方有恶意骚扰投诉的异议，可以在处罚后的15天内登陆卖方中心，找到处罚记录，准备手机邮件照片、旺旺聊天截图、蚂蚁旺旺举证号码、通话记录等有效证明书进行投诉。3、如果购买者在旺盛的交流中发生骂人等其他不文明行为，建议呼叫首先与购买者友好交流，尽量不要发生矛盾。态度不好的话，可以先把卖方列入黑名单，或者通过千牛聊天窗口表情栏的最右侧的通报不文明。相反，购买者骂人可以进入投诉:1、入口在服务中心，点击投诉处罚，进入规蜜业者维权中心，选择投诉，根据投诉类型提出投诉。2、投诉的方法是发送链接。具体来说，打电话，根据语音提示，有人接，准备订单号码，说明买方的评论内容，说明投诉后的呼叫发出投诉的链接，在网页上投诉，在这里填写证据号码，自己生成。具体方法是点击购买者繁荣，出现聊天框，点击通报，其中有生成投诉的证据号码、顺序操作、最后保存、投诉。淘宝店的人骂买家的话，买家可以保持记录，直接拍摄客户服务等待平台的处罚。当然，平台会根据骂人的情况给予店铺处罚。具体来说，根据情节的严重性来决定，如果不特别严重，处罚就轻。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百八十二条侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 评论
商家遭到12315的投诉后的处罚有：1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。向消费者协会投诉的三种方式1、网上直接投诉;2、直接向消费者权益保护委员会来投诉;3、打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者；并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 评论
如果淘宝投诉卖家成功，卖家可能会受到淘宝的处罚，有可能会被扣分，有可能会被降权，这些对淘宝店铺的生意是有很大的影响的。淘宝平台为了能够维护买家的利益，在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候，都会要求其先先缴纳一定的保证金，才能够正常里进行经营的，如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。扩展资料：卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。参考资料来源：淘宝规则――淘宝平台争议处理规则 评论
你要提交证据给淘宝的，他们根据具体情况具体对待的 评论
不同的情况处罚是不一样的。根据《淘宝规则》第六十六条，出售假冒商品，是指用户发生以下行为：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；（三）卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；（四）卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣二十四分。扩展资料《淘宝网市场管理与违规处理规范》第二十四条 出售假冒商品【定义】出售假冒商品，指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。【违规行为纠正】淘宝网删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。【违规类型】出售假冒商品（C类）【违规扣分与违规处理措施】（一）通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣C类2分；卖家实际出售的，每次扣C类12分；（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣C类48分；（三）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣C类2分。情节严重的，每次扣C类12分。淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。参考资料来源：淘宝网-淘宝规则 评论
对商家的影响一、投诉成立1. 导致店铺信誉度降低在淘宝上投诉了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些违规行为，淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理，一旦信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。2.扣除淘宝店铺的保证金顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。3.补偿买家的损失淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉，主要是为了维护自己的权益。说实话，在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时，淘宝小二就会进行查实，经查实以后证明淘宝店铺确实违规，进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿。4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。二、投诉不成立买家投诉以后，经淘宝小二核查之后，发现卖家没有违规现象，则投诉不成立。投诉不成立就不会有任何影响。现实生活中的卖家也时不时会被买家投诉，这个是每个店主差不多都会遇到的事。但是不用太过担心，对待卖家和买家淘宝处理人员都是公正的，绝对不会偏袒任何一方。对于恶意的投诉淘宝小二也是会知道滴，这个对卖家不会有任何影响，但是如果你确实违规了，就可能会产生以上说到的影响。【摘要】淘宝投诉商家会影响自己的店铺吗【提问】您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了，请你稍等一下我看一下您的问题【回答】对商家的影响一、投诉成立1. 导致店铺信誉度降低在淘宝上投诉了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些违规行为，淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理，一旦信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。2.扣除淘宝店铺的保证金顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。3.补偿买家的损失淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉，主要是为了维护自己的权益。说实话，在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时，淘宝小二就会进行查实，经查实以后证明淘宝店铺确实违规，进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿。4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。二、投诉不成立买家投诉以后，经淘宝小二核查之后，发现卖家没有违规现象，则投诉不成立。投诉不成立就不会有任何影响。现实生活中的卖家也时不时会被买家投诉，这个是每个店主差不多都会遇到的事。但是不用太过担心，对待卖家和买家淘宝处理人员都是公正的，绝对不会偏袒任何一方。对于恶意的投诉淘宝小二也是会知道滴，这个对卖家不会有任何影响，但是如果你确实违规了，就可能会产生以上说到的影响。【回答】您好，对于我提供的答案您还满意吗？如果有其他想问的话，您可以说一下，我这边也会尽力为您提供解答的哦！【回答】 评论
两个影响：1．影响卖方争议退款率经过淘宝的介入，确定了维权的建立，以及进入卖家的会计的纠纷退款率，可能会产生以下影响：保证金翻倍，直达车停运14天，2．相关的处罚如果淘宝介入并证实问题的存在，淘宝将会进行相应的处罚，累计扣12分的，给予屏蔽、限制商品放行、公共警告处理。扩展资料：注意事项：卖家的店铺和驾照也有等级标准。一次，一个商店有12分，一个成功的投诉将被扣掉2分。如果确实是卖家的原因来询问，并且有确凿的证据（卖家虚假宣传，卖家违背承诺，没有按时交付截屏答案。必须有清晰的截屏），然后再与商家无效沟通，淘宝小二就会介入，如果证据确凿，卖方权利的信用评分将被扣除，相应的罚款将被用来补偿卖方的损失。淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月创立，是亚太地区一个大型的在线零售和商圈。淘宝是中国最受欢迎的在线购物和零售平台，拥有近5亿注册用户和超过6000万的常客，同时网络产品数量超过8亿件，平均每分钟售出4．8万件。随着淘宝规模的扩大和用户数量的增加，淘宝已经从一个单一的C2C在线市场转变为一个包括C2C、配送、拍卖、直供、众筹、定制等电子商务模式在内的综合零售商圈。 评论
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