我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(【【微信】】)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

退货率高要收集一下原因从产品层面解决，是不是人群不对，或者货质量有问题等，关闭运费险应该是会影响转化率

亲，您好运费险的开通，对于顾客而言，无疑是减少了他们遇到不想要的宝贝时候的一个费用支出，在购买商品的店铺选择上面更倾向于此对于运费险开通后退货率高，那么您需要调出以往订单，找寻退货原因，分类处理因为是商品原因的，咱们就从产品抓起，从页面描述抓起；顾客的主观因素的，就从店铺人群抓起；至于夹杂的一些骗取运费险的，可以做打标签或者规蜜的投诉处理【希望我的回答对你有帮助，祝您生意兴隆！是美意，采纳是鼓励，更多问题可关注我哦！】

你好，这是一个非常矛盾的问题开运费险的矛盾处：有些卖家以此作为卖点，来给犹豫不定消费者增加下单购买的决心，从而增加下单转化率但是，另一方面，这些犹豫不定的买家下单后，退货的概率也会比普通买家高，从而增加我们的退款率和发货成本建议你可以开运费险和停运费险个月进行比较，观察统计下单率、退款率和发货成本三者之间运费险带来的差别哪个更合适店铺就用哪个方案希望能对你有用，有什么问题点头像右上角+关注，随时旺旺向我提问，有帮到你的可以采纳一下

朋友，核心不是运费险的问题退货率高一般是.产品质量是否有问题（一般是这个问题）.定位人群是否准确，比如：您的客单价是元，您的购买人群是消费是元.是不是详情页描述和真实宝贝不符合（详情页过大宣传宝贝，买家拿到货和实际想象中不符）以上是个人根据经验分析的，可以参考下，以后多多交流