一、淘宝违规被删除的原因：

第一，宝贝没有主图，或者主图地址空白，上传的图片为实物图。这三种情况

下，宝贝都会被判为没有主图，是违规现象。

第二，宝贝类目放Z要正确。宝贝在发布前都要选择对应的类目，这个类目一定

要选择正确，如果不符合就会被判为违规现象。另外，所选择的类目和宝贝的标

题关键词也要吻合，否则同样违规。举例，如果宝贝是一件T恤，那么就应该放

在女装一一T恤的类目下，宝贝标题关键词的编辑也应该写上与T恤相关的词，

如果写了连衣裙，裤子等关键词，宝贝就会被毙了，所以一定要注意哦！当然，

对于一些没有专门类目的，可以放在相关类目的下面即可。

第三，宝贝属性的错误编辑。当宝贝标中出现的属性值和所选择的属性值不一样，

或者宝贝所选择的属性和商品真实的属性不一致，都是违规。当中属性值包括：

品牌，型号，款式，材质等。举例，如果一件商品明明是一字领的，但是在宝贝

属性上却设成了V字领，那么宝贝属性就和真实的情况相悖，就属于违规。

第四，乱用关键词最常见的一些情况有：1、夸大宝贝情况。如宝贝明明销量不

到一千的，都用上“最热卖”“热销千件”等词语。2、乱用明星名字。宝贝本身

不是标题中所写的明星代言的，就不能随便填写。3、乱用风格。宝贝本身是欧

美风格，却在标题上写成甜美，韩版等风格，出现矛盾的也属违规现象。4、乱

用品牌的名称。如宝贝本身不是该品牌的，就不能胡乱套用。或者标题中出现两

个或两个以上品牌的，都属于违规。5、乱用类目名称。如标题中同时出现了两

个不同的类目名称，或标题所写的类目和所选择的类目不一致，均属违规。

第五，价格及邮费和实际不吻合具体情况有：1、包邮违规：宝贝标题中写明是

包邮，免邮，包快递等字样的，但却在实际商品购买中设定邮费的。当然对于那

些表明是满元包邮，满件包邮，或是地区包邮的则不算违规。2、快递费违规。

如宝贝一口价很低，但是快递费的价格却远远超出了市场标准的水平，即属违规。

3、宝贝价格和实际不吻合。如标题中写明是几件起出售的，但是一口价中却是

单件的价格。4、小样发布违规：除了香水，旅行套装外的化妆品小样、非卖品，

都只允许以0.01元的价格发布，不可按正常商品的价格出售。

第六，重复店铺对于重复式开店，多个网店出售相同商品的，以及店铺商品的主

要要素一致，宝贝的标题、图片、价格都基本相同，都是不可以的

第七，品牌图片的侵权对于一些品牌的图片和信息，未经允许采用的，都属于违

规现象

以上就是淘宝宝贝违规被删除的各种原因，希望大家能认真看清楚，并记在心里，

时刻提醒自己，要小心操作，不要违规。让自己的网店运营的更好，更顺畅。

二、淘宝扣分情况：

第一、淘宝网对会员的严重违规行为（除出售假冒商品外）采取以下节点处理方

式：

（一）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达12分的，给予店铺屏蔽、

限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天

的处理；

（二）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达24分的，给予店铺屏蔽、

下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社

区功能及公示警告14天的处理；

（三）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达36分的，给予关闭店铺、

限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理；

（四）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达48分的，给予查封账户的

处理。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处

理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

第二、淘宝网对会员的一般违规行为采取以下节点处理方式：

会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7

天的节点处理。

若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处理中将对其增加限制买

家行为的处理。

第三、被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、

违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。

第四、违规扣分在每年的12月31日24时清零。

因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的，该年不进行清零，以24分计入次年；

次年新增严重违规扣分未达24分的，于该年12月31日24时清零。累计扣分达48

分及以上的，查封账户。

第五、就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,

并要求会员进行自检自查。

第六、会员可在被违规处理之时起总计15天内(淘宝审核时间除外)通过线上违规

申诉入口提交违规申诉申请。

严重违规行为

第一、发布违禁信息，是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》构成严重违规行

为的商品或信息。依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。

第二、出售假冒商品：

（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；

（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；

（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超

过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。

（四）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次

扣12分。

对违反上述情形的卖家，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封

账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使

用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、

全店或单个商品监管等处理措施。

对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重

程度给予升级处理。

第三、盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产

权的行为。每次扣48分。

第四、泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人

隐私权的行为。每次扣6分。

第五、骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他

人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支

付宝收款账户采取强制措施。对前述骗取他人财物的受害方，淘宝将基于有限

的技术手段采取临时性保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、

限制网站登录、限制旺旺登录等。

第六、扰乱市场秩序，是指以任何方式，刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措

施，或以不正当的方式获取、使用淘宝官方资源的行为。每次扣24分；情节严重

的，每次扣48分。

第七、不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：

（一）向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；

（二）通过其他手段谋取不正当利益的。

无论是否获得利益，每次扣48分，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品

或服务；同时，会员的关联店铺6个月内不得参加淘宝营销活动。

实施不正当谋利行为的运营服务商，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产

品或服务，由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起3个月

内自营或更换运营服务商，逾期，则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。

实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的，淘宝酌

情给予从轻或减轻的处理措施。

自对会员进行不正当谋利调查之日起，淘宝将限制该会员店铺及其关联店铺参加

淘宝营销活动，直至调查终结。

会员向淘宝工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施

不正当谋利行为，但由于会员意志以外的原因而未得逞的，构成不正当谋利未遂，

每次扣12分。

有以下情形之一的，视同为不正当谋利行为：

（一）卖家为淘宝工作人员的，每次扣48分；

（二）卖家为淘宝工作人员之关联人士且该淘宝工作人员未依据《阿里巴巴集团

商业行为准则》规定进行如实申报，每次扣24分，若有利用淘宝工作人员职务便

利条件的，每次扣48分。

第八、拖欠淘宝贷款，是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款，到期未足

额偿还贷款本息或其他费用，经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为。

每次扣48分，该会员符合特定条件的关联店铺永久不得参加淘宝营销活动。

一般违规行为

第一、滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限

于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权

益的行为，包括以下情形：

（一）发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息的，依

据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行；

（二）在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息的：

1、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，

在供销平台外发布批发、代理、招商类商品，在商品标题中包含非阿里旺旺联系

方式等信息，利用阿里旺旺发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或

服务消息等广告消息的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺

装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

2、代他人申请具有专属性的权利的，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等，每

件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门

户类页面发布的，每次扣4分；

3、支付宝免签约即时到帐接口的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；

若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分。

（三）使用以下不当方式发布商品或信息的：

1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的，

每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；

2、店铺中同时出售同款商品两件以上的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超

过7分）；

3、以非常规的数量单位发布商品的，每件扣2分（但3天内累计扣分不超过8分）；

4、刻意规避淘宝商品SKU设Z规则发布商品的，每件扣2分（但3天内累计扣分

不超过8分）；

SKU作弊包括以下行为（包含但不仅限于）：

1、滥用商品属性（如：套餐），将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、

二手等非常规商品放在一个宝贝里出售。

2、滥用商品属性（如：套餐），将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定

金、订金等特殊商品放在一个宝贝里出售。

3、滥用商品属性（如：套餐），将常规商品和商品配件（如：手机和充电器）

放在一个宝贝里出售。

4、滥用商品属性（如：套餐），设Z虚假一口价。

5、滥用商品属性（如：套餐），将不同的商品放在一个链接里出售。

6、滥用商品属性（如：套餐），将不同材质的商品放在一个链接里出售。如

抱枕、汽车保护罩等。

搜索降权时间：

系统识别后立即降权或屏蔽，SKU作弊商品修改正确后最早可在5天内结束

降权。

建议：

宝贝在编辑过程中，不要把本商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非

本商品放在一个商品链接中出售，一旦被排查到就会导致宝贝降权。

修改SKU作弊商品，将其价格修改成合理并且实际可以购买的价格。

5、开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣6分；

6、未经许可发布专营类目所属商品的，每次扣12分。

对系统排查到的涉嫌违反第二、六目规定的商品，淘宝网将在2个工作日内进行

人工排查，人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。

对违反第三项中第三、四目规定的商品，淘宝网同时给予单个商品淘宝网搜索降

权直至商品整改完成后第3天恢复。

（四）在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或

信息：

1、商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片

的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分），若在店铺装修区或淘宝门户类

页面发布的，每次扣4分；

2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不

匹配的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区或淘宝门

户类页面发布的，每次扣4分；

3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分

不超过7分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

4、使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符

的标识的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区或淘宝

门户类页面发布的，每次扣4分；

5、商品与所发布的类目或属性不符的，每件扣0.2分（但3天内累计扣分不超过7

分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣4分；

6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，第一次、第二次每件扣

0.2分，第三次、第四次每次扣6分，第五次及以上每次扣12分。

对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品，淘宝网同时给予单个商品淘宝

网搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。

（五）违反淘宝网各类目、行业标准的规定发布商品或信息的，依照相应的类目、

行业标准之规定处理。

卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝网可对商品或

信息进行临时性下架或删除。

第二、虚假交易，是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不

当利益，妨害买家权益行为。

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品

销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有

商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对

卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；

（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；

若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；

（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每

次扣48分；

（四）若卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重

后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。

淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发

生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

第三、描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖

家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息

进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致

买家无法正常使用的，每次扣12分；

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相

符，且影响买家正常使用的，每次扣6分；

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相

符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣3分；

（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

第四、违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的

行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、

行业标准等）另有规定的从其特殊规定。

（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分：

1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；

2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延

迟发送已承诺提供的试用商品的；

3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；

（二）卖家违背交易承诺的，每次扣4分：

1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”,但拒绝履行

七天退货承诺的;

2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等

服务承诺,但卖家拒绝承担的；

3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式

提供前述服务的；

5、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

6、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实

际拒绝赠与的；

7、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

8、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；

或"七天退货"的商品，卖家拒绝承担发货运费的；

9、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、

快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

10、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或

折扣；

11、卖家违背其自行作出的其他承诺；

（三）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），

需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最

高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人
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