淘宝商家拒绝售后怎么办,淘宝商家拒绝赔偿,淘宝卖家拒绝质保,卖家不执行三包政策如何处罚

该耳机购买后便存在质量问题，耳机左耳支架有异响，我当时认为是新耳机的正常现象便继续使用。后面使用当中问题没有消失，甚至更严重，便与店铺客服进行沟通售后。首先按照店铺要求，自己与华硕进行沟通并对产品进行自行的寄回售后，华硕表示耳机无法维修，后续继续与华硕客服进行沟通后，他们发邮件表示这个是产品确实存在的功能性故障但无法维修。于是我在淘宝进行退款申诉，申诉当中淘宝售后与店铺客服蛇鼠一窝，对于购买时表示的2年质保不认账，淘宝售后与我进行电话沟通，说只有一年质保，对于我提交的2年质保的证明截图视而不见，并且推卸责任无视消费者诉求和权利，对此我要求淘宝客服介入予以退货退款，并对前面处理此问题的小二予以处罚。

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