技能要求： 1、负责淘宝 天猫/JD店铺客户接待、客户维系等工作； 2、熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务； 3、熟悉淘宝/天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户售后、评价维护、避免投诉等 4、线下客户接待,产品搭配介绍,音响类产品销售. 以下需修改: 岗位职责： 1、熟悉电商交易规则，通过聊天工具与买家进行在线交谈，快速、准确地沟通，促成交易； 2、熟练掌握产品的特点和使用方法，了解用户真实需求，进行有效的介绍和推荐； 3、负责在线技术支持，和电活沟通,耐心地处理好用户遇到的相关问题； 4、负责售后服务，减少退款、避免差评、避免投诉； 5、关注和提升店铺各项数据； 6、与相关部门沟通协调、紧密配合； 任职资格： 1、23岁以上，男女不限，大专学历； 2、熟练操作电脑和常用的办公软件，打字速度：60字/分钟以上； 3、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；掌握一定的销售技巧； 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急事件； 5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识； 6、性格开朗，勤奋踏实，吃苦耐劳，能长期稳定的工作，适应早晚班； 7、半年以上天猫（或京东等）电商客服售前售后工作经验；
..互相助力是什么意思,互相助力是什么意思,qq群二维码大全,加入我们的2023 618淘宝购物狂欢节天猫助力在哪里打开?，我们一起分享经验，相互扶持，一同成长。