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PC 网站

Traffic ? 流量，在互联网领域内，统计网站使用量的笼统用语。? ? UV? 【【微信】】，独立访客。? ? PV? 【【微信】】，即网站被浏览的总次数。? ? IP? 即Internet Protocols，指独立 IP 数，一天内相同 IP 地址只被计算一次。? ? Impressions? 展示数，也称接触人次，用户打开网页或者广告的每一次显示，就是一个 Impression；广告主希望 10 万人次看到广告，就是 10 万次 Impression；是评估广告效果的元素之一。? ? Click? （点击量/点击次数）即 Click through，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一。

Click Rate

（点击率/点进率）即 Click through Rate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即 clicks/impressions.如果这个页面 ?被访问了 100 次，而页面上的广告也被点击了 20 次，那么 CTR 为 20%，CTR 是评估广告效果的指标之一。?

? 人均访问页面? PV 总和除以 IP=人均访问页面。人均访问页面>=10 个，才算优质用户。? ? 页面停留时间? 访客浏览单页面所花费的平均时长,页面的停留时长=进入下一个页面的时 ?间-进入本页面 的时间。? ? Reach ? 到达率，特定目标受众，在特定时期内有机会看到广告或广告活动的比例。也称为“覆盖 ?”或“覆盖范围”。 ?跳出率： ?跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。? ? 二跳率? 网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为 “二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。? ? CR ?

转化率，Con【【微信】】 的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

? ROI

Return On In【【微信】】 的缩写，投资回报率。是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动 ?中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。?

电商

SKU? Stock Keeping Unit（库存量单位）。即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU 这是 ?对于大型连锁超市 DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现在已经被引申为产品统 ?一编号的简称，每种产品均对应有唯一的 SKU 号。? ? 客单价? 是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。? ? GMV? 【【微信】】me，是成交总额（一定时间段内）的意思。? ? 动销率? 商品动销率=动销品种数 ?÷ ?门店经营总品种数*100%。? ? 重复购买率? 指消费者在网站中的重复购买次数。? ? APP

DAU Daily Active User，日活跃用户数量。

MAU Month Active User 月活跃用户量。? ? ARPU? (A【【微信】】)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。? ? 用户留存率? 在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔 1 单位时间（例日、周、月）来进行统计。?

B2B（经济组织对经济组织）? 是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。? ? B2C（经济组织对消费者）? B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境―― 网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。? ? B2B2C（企业对企业对消费者）? 是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。? ? C2C（消费者对消费者）? 就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商务。? ? C2B（消费者集合竞价团购）? 先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。?

F2C? 指的是 Factory to customer，即从厂商直接到消费者个人的电子商务模式 ?O2O（网上与网下相结合）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。? ? P2P（点对点、渠道对渠道）? 是英文 peer-to peer 的缩写，意即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给 ?有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。 ?P2P 还有一种更广泛的概念，泛指互联网金融，借助互联网、移动互联网技术的网络信贷平 ?台及相关理财行为、金融服务。? ? 众筹? 是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和 SNS 传播的特性，让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。? ? 众包? 众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。? ? 孵化器? 一般指企业孵化器，在中国也称高新技术创业服务中心，它通过为新创办的科技型中小企业提供物理空间和基础设施，提供一系列的服务支持，进而降低创业者的创业风 ?险和创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化，培养成功的企业和企业家。?

? SaaS（软件服务）? 是 Software-as-aService（软件即服务）的简称。它是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件 ?统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的 ?应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提 ?供的服务。? ? CRM? 现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心” ?的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。? ? SoLoMo（社交+本地化+移动）? 这个词形容三种概念混合的产物，即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），连起来就是 SoLoMo（索罗门），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。? ? LBS ?? 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如 GSM 网、CDMA 网）或外部定位方式(如 GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic Information System）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。?

? SNS? Social Networking Services，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关 ?系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS 网站)。现在许多 WEB2.0 网站都属于SNS 网站， ?如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络 ?的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，Six Degrees of Separation）和150 法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些 SNS 应用，一些垂直领域的行业站点也开 ?始了 SNS 的尝试。目前国外较出名的是 facebook、myspac，国内流行的 SNS 有海内、校内、 ?开心、51 等。? ? OTT? “O【【微信】】”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的 ?通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。? ? OTA? 旅游电子商务行业的专业词语。代表为号码百事通、旅游百事通、驴妈妈旅游网、携程网、出游客旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网、途 ?牛旅游网和易游天下、快乐 e 行旅行网等。OTA 的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。?

电子商务? 以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。在因特网开放的网络 ?环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活 ?动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2 C、B2M、M2C、B2A(即 B2G)、C2A(即 C2G)、O2O 等。? ? 海淘? 通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘，一般付款方式是款到发货(在线信用卡付款、PayPal 账户付款)。? ? Rebate Site ?返利站 返利站采用购物返现金的形式聚集大量网络购物会员，会员从这里去淘宝网和各大网上商城购物，订单完成后(无退货)，返利站作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金，返利站再把佣金的50%―― ?100%的返还给会员，返利站还推出团购返利，涵盖几十家知名团购网站，团购后再返利！ ?这就是现金返利的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠活动。? ? POP? 为向网站以外的用户提供服务的开放平台，例如京东、苏宁、亚马逊都推出开放平台业务。未来电商在这块的竞争也日趋激烈。?

? 微商? 基于微信生态的社会化分销模式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商 ?，从模式上来说主要分为两种：基于微信公众号的微商成为 B2C 微商，基于朋友圈开店的成 ?为C2C 微商。微商和淘宝一样，有天猫平台(B2C 微商)也有淘宝集市(C2C 微商)。所不同的是?微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。从微商来流程来说，微商主要由基础完善的交易平台微盟旺铺、营销插件、分销体系以及个人端分享推广微客四个流程部分组成。? ? 微店? 全球第一个云销售电子商务，是零成本开设的巨型商城，是计算机云技术和传统电子商务相结合的创新模式。微店并不是利用手机开网店，这个“微”是指无须资金、无须成本、无须处理货源，无须处理物流和客服，就可以赚取推广佣金。微店的模式之所以受到追捧，是因为它颠覆了传统网商既要找货源，又要做推广的高门槛要求，很好地解决了货源与推广的分工问题。这是互联网分工进一步细化的体现。? ? UGC? 互联网术语，全称为 User ?Generated ?Content，也就是用户生成内容的意思。UGC 的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己 ?原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC 是伴随着以提倡个性化为主 ?要特点的 Web2.0 概念兴起的。

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PGC? 全称：Professional Generated Content），互联网术语。指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）。用来泛 ?指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。

? OEM

也称为定点生产，俗称代工（生产），基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是?利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务?通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。? ? ODM? 某“原始设计制造商”设计出某产品后，在某些情况下可能会被另外一些企业看中， ?要求配上后者的品牌名称来进行生产，或者稍微修改一下设计来生产。这样可以使其他厂商减少自己研制的时间。承接设计制造业务的制造商被称为 ODM 厂商，其生产出来的产品就是 ODM 产品。? ? 鼠标+水泥（Clicks and Mortar）? 又称为“砖块+鼠标”（Bricks and Clicks），是指传统商业模式（主要运用直接的面对面的方式与顾客发生联系）与互联网商业模式（主要通过网站、电子邮件、FTP 以及其他互联网技术手段与顾客发生联系）的联姻。它是一种将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统 ?业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的电子商务运作模式。鼠标+水泥是一个传统企 ?业电子化和互联网公司实体化的趋同过程，是电子商务发展的趋同方向。?

“互联网+”? 互联网+”是创新 2.0 下的互联网发展新形态、新业态，即充分发挥互联网在 ?生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”，是知识社会创新 2.0 推动下的互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了创新 2.0，而创新 2.0 又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态，并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新 2.0，改变了我们的生产、 ?工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。? ? 物联网? 把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，即“物物相息”，以实现智能化识别和管理。?

网络媒体?

Portal ? ?门户网站 是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。在中国，综合门户网站包含 ?新浪，网易，搜狐，腾迅。? ? 【【微信】】 ?垂直门户 是相对新浪这样的传统门户网站而言， ?传统门户网站的内容广泛而全面，覆盖各行各业，“垂直门户”则专注于某一领域（或地 ?域）如 IT、娱乐、体育、汽车，力求成为关心某一领域（或地域）内容的人上网的第一站 ?。? ? Dictionary ? ?网址导航站 网址导航就是一个集合较多网址，并按照一定条件进行分类的一种网址站。网址导航方便网友们快速找到自己需要的网站，而不用去记住各类网站的网址，就可以直接进到所需的网站。现在的网址导航一般还自身提供常用查询工具，以及邮箱登陆、搜索引擎入口，有的还有热点新闻等功能。网址导航从诞生的那一刻起，就凭借其简单的模式和便利的服务 ?以及好的用户体验深得民心，不过也注定其发展与竞争都将成为互联网网站中竞争最激烈的类别，发展至今，更是成为互联网大佬们最大的竞争对象。? ? Search Engine ? ?搜索引擎 ?? 可被搜索的网站及其内容数据库。搜索引擎一般通过搜索用户指定的关键词来帮助用户找?到他们所需要的信息。搜索引擎会提供一个网页的索引，供用户输入关键词或相关内容来?查询信息。创建索引时可以使用专门的资源列表，或者使用称为“机器人”的程序来自动 ?访问站点和网页 HTML 代码中的索引文本。? ? Social Media ? ?社交媒体 也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程 ?。? ? Streaming Media ? ?数据流媒体 一种以稳定、持续的数据流来传输的技术。随着互联网的发展，数据流媒体已变得越来越重要。大多数用户无法足够快速地下载大型多媒体文件，利用数据流，用户在该文件完成下载之前即可开始在网上观赏或收听。? ? 自媒体(外文名：We Media)? 又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播 ?者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性 ?信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS 等网络社区。? ? TMT ?数字新媒体? 或叫 TMT（Technology，Media，Telecom）产业。TMT 是电信、媒体和科 ?技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网) ?，包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是 TMT 产业。? ? 网络广告 ?? ? Ad Network ?在线广告网络 ?? Ad Network 即“广告网络”。在广告业内，这是一个较为广泛的概念。是一
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