你好，我是7.26在淘宝平台下单购买的读书郎C35学习机，29号收货，30号打开给孩子看了一会，孩子说不喜欢，我给孩子沟通了一天，1号申请退货，我刚申请退货时，卖家就发来信息，言词之间就说不要退嘛，，然后通过平台是可以退嘛，退货之前我给卖家也拍了照片的，开机完好，背面完好，然后其他配件包装都没有拆过，走的顺丰物流，可是退回去卖家却拒绝收货，说机器有瑕疵影响二次销售，找到平台要求关闭退货，平台听信商家一面之词，不予退货退款 ，1，我退货前拍照都是开机完好，背面完好，到了商家收货就说屏幕损坏，根本不是屏幕损坏，那是屏幕贴膜，没粘黏了，自己质量问题，也要强制消费者买单，

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