我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(【【微信】】)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

关键要看买家提出退货的理由是否符合相关交易法律法规！超过7天无理由退货承诺规则，买家要求退货就必须列举相关合情合理合法充分理由加以佐证！反之卖家当然有权加以拒绝。我认为贵店铺应当详细了解买家退货的理由细节，然后再做出合情合理的解决方式！

最好是同意退货退款，小二介入就是一笔退款纠纷

可以要求小二介入

价格不高就退了吧，给你个差评影响可大了。

@掌柜你好！关于你提的这个问题，首先你是包邮商品的话，退货肯定是要退的，但是寄回来的运费要买家自己承担，而寄出去的运费就是你承担了。这个跟有没超过7天无理由没有关系，过了运费险这个时间段是买家自己的原因。你可以不予理会。货款是你收到退货后如果商品不影响第二次销售，就全额反款给对方。如果对你有帮助，请点击采纳，谢谢~

还是给退吧，要不小二介入也是得退

不要退，看是什么原因，是不是影响二次销售

不影响二次销售的 超出的时间不多的给退了吧，时间是7天的倍数就没必要退了，如果你是分销，供应商如果是7天的也不给你退了的，提供时间截图 让小二介入就是了，不过就算你赢了，顾客给差评是有的

申请小二介入，让小二来判

先协商，解决不了，申请小二介入

电话联系协商解决，如果一直反复申请的话会对你店铺有影响

肯定要退的，无论是不是在七天无理由内，只要卖家申请退货了，就要退的，但要做好后期工作，另如产品折旧，不能二次销售的，这些都要扣钱，还有退回的运费也要买家承担的，这些都要和客户沟通的，不能一下子得罪死客户，那样只会自己倒霉，因为在淘宝上，客户最大，不要觉得自己有理就可以拒绝客户，那样最后损失的只能是自己了，还是和客户好好沟通一下，如果不是亏的太大，就退了吧，店小二介入很麻烦的，最后祝亲好运

亲：产品质量问题客户申请退货是必须要退货退款的，没有质量问题如果超出的时间范围允许尽量满足客户需求，祝你顺利！

小二会介入

给退了吧！

最好能协商不行申请小二介入

您要看什么原因，没有质量问题，申请七天无理由。看是不是影响二次销售了，如果是，拒绝，如果不是，可以退。避免麻烦，其次，运费看是否包邮，包邮，你出一趟，他出一趟，不包邮的，都要他出。

退

没什么损失就退吧

再拒绝，保留证据，不用怕，

可以要求小二介入，提供买家超出退货期限的凭证。

已超出承诺退货期，申请小二介入就可

可以拒绝，也可以申请淘小二，买家也可以差评！但是还是权衡利弊

如果商品不影响二次销售，可以给买家退货退款，但买家需要承担相应运费

能退款就退了，不想承担就拒绝退款，可以申请客服介入，买家申请次数也是有限的

凉拌

退，不然麻烦事多，烦 退

你打字留言，不影响2次销售就给他退，不是质量问题退货不给运费

给退，这个小二介入也得退 往返邮费由买家承担前提是不影响二次销售

如果不怕差评，就继续拒绝，一般不建议卖家 申请介入，如果对方没有证据证明你产品有问题，申请退货退款，还要求你退邮费可以闺蜜投诉对方一下，

是什么原因拒绝，能不能协商。七天无理由是淘宝法定。

如果交易时间不是很长，商品保持完整不影响二次销售的情况下，不是质量问题，且不是包邮商品，买家需要自己承担来回运费费用。如果买家同意自己承担运费费用，可以给买家退货退款的

首先先协商一下

还是退了吧，不要因小失大，只要买家申请退款，任何时候都得处理，运费和客户协商一下，协商不了运费只有自己承担了。

非质量问题，不影响二次销售，可以退。运费买家出。如果包邮，买家出寄回来的运费。

给退款

请淘宝小二介入。

可以要求小二介入

申请小二介入。

如果不是品质问题超过七天无理由退货可以拒绝，并联系小二备注或者是介人。

最好是同意退货退款，小二介入就是一笔退款纠纷，得不偿失

给退，这个小二介入也得退

小二会判的

给退，如果没有运费险协商解决。