在淘宝上购物难免有很多的不如意，碰到一些很差的卖家也是很正常。买家受到伤害往往会想着怎么报复淘宝卖家，收到货给差评还是不付款，甚至有些极端的买家邮寄大便这类不好的东西给卖家，打电话辱骂等等。子雨觉得这些都是不可取的，买家的感受大家都可以理解，但是不能卖家做错了，你也以错的方式去对待。毕竟现在的社会不是以暴制暴、以牙还牙，是一个法制的社会。你可以通过淘宝投诉卖家，拿出你的证据让淘宝来处理。如果淘宝的处理不能让你满意，你也可以选择法律的手段，有理走遍天下。当你的商品成交三天后，请登录我的淘宝我是买家已买到的宝贝投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7天内（如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，处理时间为1天）。从淘宝方面，子雨了解到淘宝已经接到了对快递大便的卖家的投诉，目前其店铺新家坊已经被封店。而网友所谓的拒收货物让卖家损失邮费的行为，淘宝也表示没有可操作性，并且买家的信誉还会受损，得不偿失。事实证明，买卖双方在发生矛盾后，用过激的方法来发泄愤怒不但对于解决矛盾没有帮助，反而会损害到自己的利益。子雨认为，买卖双方在处理矛盾时都应该更加理性，避免损人不利己的行为发生。

淘宝卖家想要起诉买家，可以通过淘宝官方客服进行投诉或申诉，淘宝卖家也会遇到不良买家，比如买家恶意购物退款，造成卖家损失，卖家侵害卖家的名誉等等。

卖家都可以对买家进行起诉，此时，卖家应该向平台客服申诉，寻求平台客服解决纠纷。

淘宝卖家可以点击订单里的联系买家，与卖家进行沟通。每个订单下方都会有联系买家的按钮，卖家可以通过点击这里，与卖家进行淘宝平台内的线上沟通，如果买家长时间不回复，卖家可以通过订单里卖家保留的收货联系电话，拨打买家的电话进行沟通。

淘宝账号默认是双重的，不开店的默认是买家，开店后就是卖家，身份的切换可以通过我的淘宝中已购买宝贝和已卖出宝贝来分。或者是登陆淘宝账号后，点卖家中心，即可查看作为卖家可以从事的一些交易或者信息；点我的淘宝，已买到宝贝，即可看到曾经购买的产品记录。如果想买产品，直接去拍就可以了，即便自己也开店，去别人那边买东西也默认是买家。

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。

6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做"永久公示监管"处理。

8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做"公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做"永久公示警告"处理。

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