2023年8月29日下午于淘宝网《梦悦阁》店铺购买猎魔村物语典藏套餐服务，卖家发货内容与下单前介绍内容严重不符且下单前没有主动告知我，其虚假宣传与欺骗行为已侵犯消费者基本知情权；发现问题后，我当晚与卖家沟通，但是卖家因嫌补发麻烦对关键道具信息进行欺骗性描述来误导我以为部分内容发货到位；此时，卖家没有按约定承诺履行服务，买卖双方已无法建立基本信任，遂跟卖家说明并发起退款退货申请。第一次退款申请在30日，平台没有跟我进行有效取证并终止退款流程；第二次退款在31日，我已将大部分聊天记录、截图等举证卖家虚假宣传、欺骗行为的材料上传至淘宝平台，退款再次被淘宝终止，且解释原因为买家无法履约。第二次退款整个过程，淘宝小二没有跟我关于无法履约进行任何沟通或取证。至此，淘宝平台在出现卖家欺诈消费者情况时不但没有提供任何有效维权途径，反而错误认定买家无法履约，荒唐！附件为部分举证材料以及淘宝最后判别结果。

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