淘宝特别版入驻后，也要安排专业客服接待客户。

那么什么是淘宝特别版客服工作台呢？什么是、淘宝特别版客服工作台？客服台类似淘宝，也是登录的工具，可以管理店铺。

如果你雇佣了专门的客服人员，那么只需要让客服注册一个账号，然后为其开通权限即可。

二。

、考核标准介绍1、检查规范1)检查淘宝商家3分钟客服回复率，也就是说阿里旺旺3分钟有效回复人数(店内小米招待人数手动和自动回复)/一个自然日阿里旺旺咨询总人数(咨询人数按分账递减)；2)3分钟客服回复率应以一个自然日为校验周期，校验只针对每天8333.6万-2333.6万之间客户发送给门店客服的消息。

2、违规处理1)商家上一自然日3分钟客服响应率低于40%，将减少流量并限制产品，直至商家3分钟客服响应率恢复到40%或以上；2)商家3分钟客服响应率多次考核不合格，或者淘宝商家存在客服响应不合格、商品恶意滥发、、不发货等多次违规行为。

平台有权采取限制商家参与营销活动、、监督店铺、没收保证金等惩罚性措施；【处置撤销】:单日3min 3分钟，商家回复率40%的，第二天撤销处置，店铺恢复正常营业。

在淘宝特别版这样的平台上，客服的响应效率非常重要，可以直接影响店铺的交易效果。

所以一定要重视，有利于店铺的竞争力。

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