隋唐演义

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淘宝私域粉丝增长 淘宝天猫会员私域人群管理

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【亿邦原创】9月12日消息,亿邦动力获悉,截至今年8月底,淘宝天猫粉丝和会员关系规模相较3月底均同比增长超25%,粉丝会员群体的复购率同样获得了两位数高速增长,多个品类粉丝会员人群贡献度超50%。

据透露,至8月底的新财年内,淘宝天猫新开店铺数量已累积超过241万。商家私域经营主动性也大幅提升,8月参与粉丝会员老客等私域人群运营的活跃商家规模,相比3月增幅达56%。而得益于粉丝会员老客在复购上的超预期增长,消费者在淘宝天猫店铺的复购规模也今年8月达到“历史最好水平”。

根据淘宝天猫官方数据,今年4月,粉丝逛店深度对比非粉丝高出2倍;会员客单价对比大盘用户高出1.5倍,复购率高出2.3倍。粉丝会员老客等私域人群价值正日益凸显,而店铺作为人群运营最重要的载体,是商家经营的最主要阵地。

亿邦动力了解到,为了帮助商家布局私域运营、获得留存和复购,今年以来,淘宝已经围绕产品、数据、机制三个方面进行了一系列升级。

今年3月,淘宝全面放开对会员、粉丝、新客、老客等私域群体的定价限制,让私域定价不再影响大促报名;4月,淘宝布局“店号一体”新模式,淘宝店铺完全与逛逛、直播等内容账号打通,帮助商家将内容资产沉淀为店铺用户资产;7月,淘宝面向全量商家开放会员运营功能,所有商家均可0门槛直接开启会员运营权限。

为了鼓励商家抓住这一轮私域机会,淘宝还推出了“宝藏人气店铺计划”,通过公平机制扶持私域运营出色的商家,并计划在年内孵化出20万家宝藏人气店铺;此外,淘宝还推出了“内购会”等小活动,帮助商家在店铺内通过小活动设置私域专享价,激活订单爆发力。

随着商家私域运营水平不断的提升,阿里在第二季度财报中也展示了平台获得的阶段性成绩:季度内,淘宝App日活跃用户数(DAU)同比增长6.5%,实现了连续5个月快速增长,7月增速甚至超过7%。而在商家生态的正向循环下,商家和平台都有望迎来新一轮发展红利。

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