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2023年的「双十一」,比以往时候来得更早一些,国庆节还没到,没有张勇(逍遥子)参与的「淘天」已经开始备战了。9月初的一个星期内,「淘天」连办三场不同的双11大会。
9 月 1 日,【天猫服饰】举办商家达人双11选品会,140个品牌在选品会上与明星达人面对面聊合作。作为双11前最大规模的天猫服饰商家和达人选品会,云集了众多品牌好物,不少明星达人还作为「课代表」现身选品会寻找双11爆品。
9月5日,淘宝天猫举行了面向【食品生鲜行业】的双11商家大会,官方宣布推出10项全新的生态激励,总投入4亿元。
9月6日,【天猫超市】也举办了双11商家大会,官方表态,今年双11期间,天猫超市将重点锁定50个头部主播的专场直播,为商家打造更多爆款。同时,为中小商家提供一键直连纯佣主播,覆盖超3000个主播。针对新商家,天猫超市在双11为新商提供专属支持,45天「手把手」孵化。物流方面,天猫超市「半日达」城市将从现在的14个拓展到20个,60%的天猫超市消费者在双11体验「上午买、下午到;晚上买、早上到」的消费新感觉。
短短一个星期内,「淘天」针对双11开了三场大会,显然,在距离双11正式到来还有两个多月的9月初,淘天集团已经做足了准备。
此外,阿里妈妈也全面升级营销场景,今年双11手淘开屏将首次支持「一键加购」和「一键领券」,这不仅实现了品牌对高营销价值人群的快速曝光和覆盖,更加实现了与经营的深度结合。
距离双11还有50多天,淘宝天猫、阿里妈妈就闻风而动。对比去年9月28日,今年淘宝天猫双11备战,提前了近一个月。显然电商大促的备战措施越来越完善,备战发起时间也越来越早。双11背后的暗流,越来越汹涌。
早在今年618的时候,各大平台的备战时间,就已经提前了很多。
京东4月20日就开始「618」备战,提前2个月,而拼多多4月6日就打出「天天都是618「的口号,时间更早。
再结合这次「淘天」的动作,大促备战越来越提前,已是固定节奏。至于为何如此,背后原因值得我们思考。
一个关键原因是,行业的消费趋势持续变化,人们更关注低价化、差异化、多样化的产品和品牌。
在这种背景下,过往「大而全」的营销举措,已经与当下的消费趋势脱节,细分领域、细分用户、差异化的产品,显然更具潜力。那么,这些细分行业、细分领域要赶上双11大促的热度,必然要在时间、扶持措施等层面差异化布局,而提前备战、吸引热度,为双11主场积蓄力量就成了最好的选择。
例如,淘宝天猫召开的三场双11相关大会,就分别覆盖了服饰行业、生鲜食品行业,以及天猫超市所处的品质品牌、城市化运营赛道。以前大促是所有品牌,所有品类一起搞,现在则是更加细分,不同行业错开,有各自的节奏。
除了电商大促的差异化布局之外,另一个重要原因是行业的竞争视角变了。年初是「抢低价」,现在的竞争焦点已经发生演变,抢商业和抢生态,构建一个完整、可持续运营的低价电商生态,成了所有平台的目标。
所谓先下手为强,面对拼多多、京东、抖音、快手各方夹击。作为双十一开创者的「淘宝天猫」,必须更早布局,以更快的速度夺得先机,守住商家经营生态,给他们带来更快速、更有效、更直接的帮扶措施。
例如,针对服饰大类,「双11选品」为商家盘点货品、风格趋势等指明方向。针对生鲜食品行业,推出10项生态激励,以及总投入4亿元的帮扶额度,全面扶持中小新商、全生态商家发展。
综合来看,双11、618备战时间提早,直接表明平台对大促越来越重视。这体现在不同细分行业的差异化举措,平台内部的战斗力提升,以及对商家经营生态的全面扶持上。
随着大促备战越来越早,阵线越拉越长,分类越来越细,入局者越来越多,在多种因素的糅杂下,双11、618的意义,已经发生改变。
2008年,京东首度推出「618」,次年阿里乘势打造「双11」,时至2023年,国内电商两大标志性的大促节点已经走过十四五载。
过去是「电商造节」,全民购物狂欢,多是借助低价大促,清理库存,换取爆发。可是在电商行业全面低价、日常低价的今天,大促的重点自然不是单纯的价格战。
而且,过去购物节复杂的玩法、层出不穷的套路,也已经失去了吸引力。如何赋予大促新内涵,提升消费者购物体验与商家经营效率,更是永远没有尽头的话题。
基于此,淘宝天猫生鲜食品行业就拿出了最完整的生态、履约方式集结,尤其表现在物流配送方面,比如「淘天三日达」「猫超次日达」「淘宝买菜小时达」。
这样高时效的服务,帮助消费者满意度创下历史新高。今年双11之前,猫超「半日达」城市将从14个拓展到20个,60%的「猫超」用户可体验「上午买、下午到;晚上买、早上到」。
不论消费者选择哪种消费方式,平台都可以依靠数字技术更有效地组织、供给和完成。这样看来,双11这类电商造节的意义或许将更多地集中于服务和品质的升级、追寻差异化、多样化的消费趋势,以及新一轮的品牌营销场域等层面。
值得注意的是,上面这些令中小商家、品牌商家侧目的举措,还是「淘天」商家策略的冰山一角,至于更加重磅的双11整体营销计划,以及京东、拼多多、抖音即将未出炉的政策,更令人期待。
但可以预见的是,随着「淘天」抢先备战双11,京东、拼多多们也必将拿出史诗级的举措,加入这场大战。
当备战号角渐起,作为社会经济发展的风向标,双11为拉动内需、提振市场信心仍有重大意义,纵然再怎么免疫,依然不可忽视。
只不过,从「流量」到「留量」的时代,如果还以「大促」的眼光来看待双11,这显然不合适。
当平台、品类、品牌、消费者、供应链等多方因素聚合在一起,不论是双11还是618,也不再唯「GMV论」,更好的服务、更好的产品、更好的体验将会是接下来的重点。
如此寻找双11的新迹象,并以此来透视电商行业的新发展,或许才能真正把握当下这样一个时代机遇与内涵。
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