延迟发货报备以后审核要多久 延迟发货报备需要提供什么
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卖家延迟发货很可能会被投诉,但如果能说明原因并向淘宝平台举报,则免于处罚。
淘宝店铺延迟发货申报需要提供什么证明?1.预测与准备:(1)指定大型会议场景。
因大型全国性/社会性会议,商家发货区域的配送公司/网点明确停止接收受影响区域的快递,导致商家无法按照平台时效要求发货。
凭证要求:官方公告/新闻截图/链接;淘宝首页或详情页备注:具体延迟原因及影响时间截图;问题描述等。
(2)对于指定场景的重大事件,由于社会化事件的影响,商家配送区域内的快递公司/网点明确停止接收受影响区域内的快递,导致商家无法按照平台限制要求进行配送和履约。
凭证要求:官方公告/新闻截图/链接;淘宝首页或详情页备注:具体延迟原因及影响时间截图;问题描述等。
2.紧急报告:(1)在指定场景的特殊情况下,产生的订单,以及洪水、火灾、地震、大型社会会议等不可抗力事件。
发生在商家发货区域,导致快递公司/网点明确停止接收受影响区域内的快递,导致商家无法按照平台限制要求发货;凭证要求:官方公告/新闻截图/链接;淘宝首页或详情页备注:具体延迟原因及影响时间截图;问题描述等。
(2)在指定场景下,由于商家自身原因,如明显打折/价格设置错误,导致大量订单无法及时送达。
凭证要求:提供清晰完整的可挂靠店铺的授权书或商品的购买凭证;或者授权合同需要链接店铺;发票/采购清单(需加盖公章)等。
,且凭证必须包含商品名称和价格,并与所报商品名称相对应;问题描述等。
(3)对于指定场景的特殊订单,商家与消费者另行约定了订单的送达时间。
凭证要求:与消费者协商发货时间,就完整的旺旺凭证号达成一致;问题描述等。
每个报表场景提供的凭证是不同的。
淘宝商家可以根据店铺的实际情况提供代金券,同时需要保证代金券的真实性。
卖家可以通过后台举报。
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