客户必须向区域客户服务人员申请批准才能退货。 不得擅自将货物直接退回公司。客户必须清楚填写补货，退货明细。货物必须干净无损，吊牌，包袋齐全，一件一袋，有缺陷的产品必须单独包装，并在缺陷位置清楚标记，以供生产部检查，区域客服人员在审核批准退货后，提醒仓库接收退货。

收到客户退货后，我们应及时回复客户收货和退货情况，并做订单录入计算机。仓库收到客户退货后应立即通知区域客服人员。做退货单给区域客服人员签署退货单和补货，退货明细一起套底，财务部门收到退货单后，要及时做账，调整客户金额，具体是从收货日后第二天午夜开始计算，168时间为7天)。

当买方收到货物后因对货物不满意而希望退货或换货时。由于退货或更换货物产生的质量问题，所有邮费必须由卖方承担，七天内无理由退货或更换被定义为损坏或不完整的货物质量。退货或更换时，必须有完整的外包装、附件、标签等。购买的货物已经清洗过，人为破坏或拆卸的标签将不予退货或更换; 所有特殊尺寸的订单或订单均不予退还; 其他特殊商品一旦打开或使用，不得退货或更换。退换货的非商品质量问题，应由买方承担往返运费。参考: 百度百科-七天无理由退换货。

天猫和淘宝购物换货流程相同，先联系卖家确认可以退货或更换，请求卖家允许退货，进入退货流程后，货物将通过快递寄回发货人。将运单插入退货菜单。

退货完成后，我们可以再次拍卖货物，不需要支付货款，卖方将再次发货，并在收到货物后确认。

首先，您已经确认了自收到货物以来已经有多少天了。 天猫允许7天内无条件退换货; 二是可以和客服商量，但如果没有质量问题，一般是不行的; 三是可以在 “买的宝贝” 页面选择 “售后申请”，不过，这一般是一个质量问题来申请，如果你能穿上这件衣服。发现一点质量问题，你可以选择填写，哈哈。在这种情况下，一般是可以退款的。

因为卖家会考虑到你的申请售后行为会影响店铺的信誉，所以淘宝对他的店铺进行了评估，如果对你有帮助，请选择答案为满意。

天猫购物后，当收到的商品不满意时，登录pc版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求更换。不建议使用手机旺旺联系卖家，用pc版旺旺联系卖家可以方便取证，如果发生交易纠纷，想要聊天记录将是您需要的有力证据。联系客服询问地址和注意事项，并要求客服延长发货时间，时间的延长取决于您的地址从卖家地址远远地参考。卖家收到退货后重新发货。如果卖家长时间不发货，到期时系统会自动确认收货，您可以在购买的婴儿中打开订单详细信息，以申请延长收货时间。

天猫购物买家提出 “正品担保” 赔偿申请条件，买家索赔申请所指的卖家为天猫商家，买家以相关法律法规的形式提出赔偿申请，申请赔偿金额仅以《中华人民共和国产品质量法》规定的假冒销售和邮费 (包括被投诉商品的邮费)，《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规、部门规章和国家强制性标准，买方应在交易成功后14日内申请 “正品保护”。

参考资料: 百度百科: 天猫。

如果是免费送货产品，则运费应由卖方承担，退货运费应由买方承担。除非卖方事先通知您退货需支付运费。支持七天不免费送货的货物无理由退货，买方七天无理由退货或拒签，所有运费由买方承担。如双方另有约定，以约定为准。支持七天无理由退货免费送货，买方七天无理由退货或拒签，只承担返程运费。

如果双方另有约定，以约定为准。在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登录pc版Want want联系卖家，说明商品不满意更换要求。不建议使用手机want want联系卖家，与pc版的旺旺联系卖家可以方便取证，如果发生交易纠纷，旺旺的聊天记录将是个人需求的有力证据。联系客服询问地址和注意事项，并要求客服延长发货时间，时间的延长取决于您的地址从卖方的地址远，以供参考。卖方收到退货后重新发货。

如果卖家长时间不发货，到期时系统会自动确认收货，您可以在购买的宝贝中打开订单明细，申请延长收货时间，如果卖家和买家之间的协议不明确，导致淘宝无法确定争议责任的归属，并导致交易退货的退款，交货运费由卖方承担，退货运费由买方承担。卖方未经买方同意以收款方式发货的，买方可以选择拒签货物，也可以要求卖方承担签收货物后收取货款所产生的运费。如果买方以收取货款的方式退回货物，未经卖方同意，卖方签收货物，如果退货运费由买方承担，收取货款产生的运费由买方承担参考: Taobao.com-淘宝平台争议处理规则。

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