手机淘宝找人工客服的步骤：淘宝进入【客服小蜜】、发送“人工客服”、点击【联系人工客服】，点击【进入人工客服】。

操作环境：DELLXPS13-9305、WIN10、淘宝客服1.12版本。

1、打开淘宝app，进入【我的淘宝】页面，找到【客服小蜜】并点击铅磨。

2、在输入栏中输入“人工客服”并发送，弹出自动回复不用管，再次输入“人工客服”并发送。

3、发送两次人工服务指令后，下方会出现【联系人工客服】，点击它。

4、在诉求框中输入内容（字数大于6）并点击【进入人工客服】，这样就联系上淘宝人工客服了。

网购注意事项：

1、保护好你的网银，申请USBKEY，无论密码设置多简单都没事，因为没有这小U盘，谁也不会转走卡里的钱。但有人说USBKEY还得花钱，那么建议你的卡里不要放太多钱，用的时候再存就行了。磨轿

2、注册ID开通支付宝，下槐游斗旺旺作为沟通工具。

3、和卖家沟通一定要用旺旺∶淘宝只认同旺旺的聊天记录，如果是QQ或MSN淘宝是不承认的。例如你买个东西卖家在QQ上说2010年生产的，而你实际买到的是2009年生产的，你去投诉也没用，QQ聊天记录不做证据的。如果是旺旺，淘宝都会自动保存所有人的说话记录。